Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak mohu aktualizovat svůj e-mail?
Jakmile bude změna e-mailu úspěšně provedena, obdržíte na svůj nový e-mail potvrzení. Poznámka: Po změně e-mailové adresy je zakázáno provádět výběry po dobu 24 hodin.Na webu Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení. Vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail. Do pole Nový e-mail zadejte svou e-mailovou adresu. V poli Ověření nového e-mailu a Ověření aktuálního e-mailu vyberte Odeslat kód. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální e-mailovou adresu.Publikováno dne 6. 9. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 20253Jak předcházet útokům pomocí phishingových e-mailů?
Phishingové e-maily jsou čím dál chytřejší a přesvědčivější. Často se ve vaší schránce mísí s ostatními e-maily a snaží se vás podvodem přimět ke sdělení osobních údajů nebo dokonce přihlašovacích údajů k účtu. Naučit se tyto e-maily rozpoznat je jedním z nejlepších způsobů, jak ochránit svá aktiva.Jak phishingové e-maily obvykle fungují? Podvodníci často odesílají e-maily, které vypadají velmi podobně jako oficiální zprávy.Publikováno dne 24. 6. 2025Aktualizováno dne 16. 12. 20253Jak mohu přidat e-maily OKX na seznam povolených?
Pokud poskytovatel e-mailových služeb odesílá e-maily OKX do složky spamu, můžete podle níže uvedených pokynů zařadit naše e-mailové adresy na seznam povolených.Gmail Přihlaste se ke svému účtu Gmail a vyberte Nastavení a Zobrazit všechna nastavení Otevřete stránku nastavení Vyhledejte kartu Filtry a blokované adresy a vyberte možnost Vytvořit nový filtr Vytvoření filtru Do pole Od vložte text okx.com a vyberte Vytvořit filtr Zaškrtněte políčko vedle Nikdy neodesílat do spamu a vyberte Vytvořit filtrPublikováno dne 26. 11. 2024Aktualizováno dne 8. 9. 202577Jak zjistím, zda je e-mail oficiálně od OKX prostřednictvím souboru EML?
Ověřte e-mailovou adresu odesílatele Ověřte e-mailovou adresu odesílatele na okx.com. Pokud z výsledku ověření vyplyne, že daná adresa není oficiální doména, může být e-mail považován za podvodný. Pokud je adresa platná, ale obsah e-mailu je podezřelý (např. obsahuje pokyny k výběru finančních prostředků, naskenování QR kódů nebo kliknutí na odkazy), přejděte na Krok 2.2.Publikováno dne 24. 11. 2025Aktualizováno dne 4. 3. 202616Jak provedu migraci své e-mailové adresy nebo telefonního čísla na jiný účet? (web)
Migrace e-mailové adresy Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení. Pokud chcete aktualizovat svůj e-mail, vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail. Do pole Nový e-mail zadejte svůj e-mail. Vyberte Odeslat kód jak v poli Kód na nový e-mail, tak Kód na původní e-mail. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální e-mailovou adresu. Zadejte kód odpovídajícím způsobem. Pro pokračování zadejte 2FA kód (pokud je zapotřebí).Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 13. 5. 2026393Pravidla společnosti OKX pro odkazy sub-affiliate partnerů
Odkazy vytvořené dne 1. ledna 2026 a později budou vyhodnocovány od čtvrtého kalendářního měsíce po vytvoření odkazu. Poznámka: Vazby vytvořené před 1. lednem 2026 budou i nadále posuzovány od prvního dne třetího kalendářního měsíce po vytvoření odkazu. Příklady: Odkaz vytvořený 1. srpna 2026 bude vyhodnocován od 1. listopadu 2026 a následně k 1. dni každého kalendářního měsíce.Publikováno dne 28. 9. 2023Aktualizováno dne 13. 5. 2026663Často kladené otázky k exkluzivnímu VIP dárkovému balíčku u příležitosti mistrovství světa
Pro další informace navštivte www.okx.com © 2026 OKX. Všechna práva vyhrazena.Publikováno dne 19. 12. 2025Aktualizováno dne 24. 4. 2026318Jak mohu nakoupit kryptoměny a získat odměny?
Pokud již do 15. března 2026 nezbývá dostatek dní, ale vy jste přesto dokončili provedli první nákupní objednávku s nárokem na odměnu do 11. března 2026, obdržíte 5 € v BTC. V opačném případě nezískáte žádnou odměnu.5. Jaká důležitá pravidla je třeba mít na paměti? Počkejte 10 minut: abychom zabránili zneužití, váš nákup se nezapočítá, pokud tu samou kryptoměnu prodáte nebo směníte do 10 minut od jejího zakoupení.Publikováno dne 19. 2. 2026Aktualizováno dne 6. 4. 20263Podmínky a ujednání pro nákupy kryptoměn s odměnami
Pro další informace navštivte prosím www.okx.com. © 2026 OKX. V případě jakéhokoli rozporu mezi přeloženými verzemi těchto podmínek a anglickou verzí je rozhodující anglická verze.Publikováno dne 19. 2. 2026Aktualizováno dne 16. 3. 2026Jak si aktualizuji přihlašovací heslo?
Po vložení telefonního čísla nebo e-mailové adresy vyberte možnost Zapomněli jste heslo? Zadejte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu a vyberte Potvrdit.Publikováno dne 22. 8. 2023Aktualizováno dne 15. 10. 202530Jak mohu zkontrolovat novinky ohledně svého tiketu podpory?
Příklad notifikace E-mailová oznámení: Na adresu spojenou s vaším účtem OKX obdržíte také e-mailové upozornění. Příklad e-mailového oznámení, pokud nejste přihlášeni Poznámka: e-mailová oznámení jsou pouze upozornění. Vždy se vraťte do konkrétního tiketu, abyste si mohli prohlédnout kompletní odpověď a reagovat na ni.Hosté Pokud odešlete lístek bez přihlášení, budete považováni za uživatele – hosta. Po vytvoření vašeho lístku pro hosty obdržíte e-mailové oznámení.Publikováno dne 17. 10. 2025Aktualizováno dne 4. 5. 202656Jak se můžete chránit před phishingovým útokem?
Společnost OKX nebude žádným způsobem vyžadovat váš ověřovací kód z SMS/e-mailu/GA. Proto u všech e-mailů, které obdržíte od společnosti OKX, ověřte, že se jedná o e-mailové adresy noreply@mailer1.okx.com , noreply@mailer2.okx.com , nebo notifications@okx.com , což jsou oficiální adresy odesílací schránky společnosti OKX, přičemž za e-mailovou adresou mohou být uvedena další čísla.Publikováno dne 17. 8. 2023Aktualizováno dne 17. 4. 20263 733Časté dotazy ohledně vykazování kryptoměn pro daňové účely (DAC8)
Pro země Evropského hospodářského prostoru (EHP) vstoupí tyto povinnosti v platnost dne 1. ledna 2026.Jak zjistím své DIČ? Vaše daňové identifikační číslo (DIČ) je obvykle uvedeno ve vašem státem vydaném dokladu totožnosti, pasu nebo oficiálních daňových dokumentech (například daňovém přiznání nebo daňovém výměru).Publikováno dne 23. 2. 2026Aktualizováno dne 16. 3. 20263Jak si zaregistruji účet na OKX?
Ujistěte se, že je e-mail zadán správně a vy můžete normálně přijímat zprávy. Váš e-mail je vyžadován pro systémová oznámení, ověření totožnosti a obnovení hesla. Poznámka: Každé telefonní číslo a e-mailová adresa mohou být použity pouze k registraci jednoho účtu OKX. Při registraci je nutné uvést telefonní číslo i e-mailovou adresu.Co mám dělat, když se nemohu zaregistrovat?Publikováno dne 23. 5. 2024Aktualizováno dne 27. 4. 202627 715Jak se mohu připojit k videohovoru se zákaznickou podporou?
Zadejte ověřovací kód, který vám byl odeslán e-mailem, a připojte se k videohovoru. Zadejte prosím ověřovací kód pro připojení k videohovoru. Poznámka: Jakmile bude váš kontaktní e-mail ověřený, budete dostávat aktuální informace o tiketech e-mailem. Tiket můžete také vyhledat ve své doručené poště a připojit se k ověřovacímu videohovoru přímo z e-mailového oznámení.Publikováno dne 26. 8. 2025Aktualizováno dne 23. 4. 202652