Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
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- ¿Cómo sé cuál es mi tipo de institución?Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 12 de feb de 2026145
- ¿Cómo sé cuál es mi tipo de institución?Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 9 de feb de 20261
- ¿Qué información de incorporación se requiere para una institución financiera de propiedad privada?Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 9 de feb de 20261
- Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidadPublicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 28 de ene de 202613.714
- ¿Qué información de incorporación se requiere para una institución financiera de propiedad privada?Publicado el 13 de oct de 2023Actualizado el 27 de sept de 2025207
- Guía para principiantes sobre verificación de identidadPublicado el 25 de sept de 2023Actualizado el 30 de abr de 20266467
- ¿Cómo verificar una cuenta individual?Publicado el 25 de sept de 2023Actualizado el 6 de may de 202631.286
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 de sept de 2023Actualizado el 8 de may de 20266243
- ¿Cómo cambio mi app de autenticación?Publicado el 11 de sept de 2023Actualizado el 24 de abr de 20264367
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 de sept de 2023Actualizado el 5 de may de 202614.591
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?Publicado el 6 de sept de 2023Actualizado el 5 de may de 20264124
- ¿Cómo actualizo mi correo electrónico?Publicado el 6 de sept de 2023Actualizado el 15 de oct de 20253
- ¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 24 de abr de 202611.563
- ¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 28 de abr de 2026856
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