¿Qué debo hacer si la protección de seguridad T+N está activada y no puedo tradear?
¿Qué es T+N (Protección de seguridad para comprar cripto)?
T+N se refiere a un mecanismo de protección de seguridad para compras de criptomonedas. Cuando compras cripto a través de P2P en la plataforma, el sistema realiza una evaluación de riesgo integral de la transacción. Sobre la base de esta evaluación, se puede restringir temporalmente el retiro y la reventa P2P de los activos equivalentes por N días.
Esta restricción se aplica solo a los activos afectados y no afecta tu capacidad para usar otras características de la plataforma, incluyendo servicios de trading y financieros. Cualquier fondo que supere el monto de la orden también puede retirarse y venderse a través de P2P sin restricciones.
¿Por qué OKX aplica la protección de seguridad T+N para comprar cripto?
El mecanismo T+N está diseñado para prevenir pérdidas causadas por la entrada de fondos de alto riesgo, protegiendo tanto a compradores como a vendedores.
En ciertos casos, se pueden aplicar restricciones por 24 horas o más en función de la configuración avanzada del control de riesgos.
Estas restricciones ayudan a:
Disuadir la entrada de fondos sospechosos en la plataforma;
Reducir el riesgo de que la cuenta bancaria sea congelada; y
Mejorar la seguridad general de los activos de los usuarios.
¿Cómo puedo saber si mi orden está sujeta a la protección T+N?
Verás tres recordatorios durante todo el proceso de la orden:
Al crear la orden;
Cuando la orden está creada y pendiente de pago; y
Cuando esperas a que el vendedor confirme la transacción.
Si decides no continuar con la orden, puedes regresar y volver a emparejarla. Sin embargo, cancelar una orden después de haberla creado puede generar penalizaciones por cancelaciones frecuentes, según tu comportamiento de trading. Si continúas con la orden, el sistema limitará los retiros y la reventa de criptos durante 1, 3, 7, 15 o 30 días (consulta el mensaje en pantalla para obtener más detalles).
Nota: Si no ves ningún prompt relacionado con T+N, puedes vender o retirar la cripto inmediatamente después de que se complete la transacción.
¿Qué debo hacer si activo la protección T+N?
Si tu orden activa la protección T+N, te recomendamos que esperes pacientemente. La restricción se levantará automáticamente después de N días.
Para órdenes inferiores a T+3 o T+7, también puedes presentar una apelación a través de Activos > Activos bloqueados > Orden P2P > Apelación.
Nota: Las restricciones de T+1 no se pueden apelar para la descongelación antinicpada. En estos casos, tendrás que esperar a que el sistema levante la restricción automáticamente.
Documentos para apelación de T+N
Si tu orden P2P activa la restricción T+N, envía los siguientes documentos para iniciar una apelación:
Comprobante de pago y extractos de transacciones de los métodos de pago que utilizaste durante el último mes (PDF o captura de pantalla).
Si el pago se realizó con el saldo de WeChat o Alipay, sube una factura en PDF que muestre la fecha y el método de pago.
Si el pago se realizó a través de una tarjeta bancaria vinculada, proporciona el estado de cuenta bancario correspondiente.
¿Cómo puedo apelar una restricción T+N?
En la app:
1. Toca Activos > busca los activos bloqueados en el centro de la página y toca Ver detalles.
2. Toca Órdenes > Ver detalles.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para enviar tu apelación. El resultado de la apelación se considerará definitivo.
Notas importantes:
Error en la carga: asegúrate de que el archivo esté en formato PDF.
Cada orden solo se puede apelar una vez y la aprobación no está garantizada. Asegúrate de que tus documentos sean precisos y estén completos. El tiempo de respuesta a la apelación es de 3 días calendario.
Se proporciona un ejemplo en la página de apelación. Léelo detenidamente.
Las órdenes T+1 no pueden apelarse. Espera con paciencia a que se desbloqueen automáticamente.
¿Cómo puedo evitar la activación de la protección de seguridad T+N?
El sistema de control de riesgos de la plataforma aplica T+N en tiempo real y no se puede predecir de antemano. Consulta las indicaciones de la orden para obtener la información más precisa.
Si tu orden está restringida, no te preocupes, T+N solo afecta a esa transacción específica y no afecta tus otras actividades de trading o funciones de la cuenta.
¿Cómo compruebo cuándo se desbloqueará mi cripto?
Antes de completar la transacción | Después de completar la transacción |
Puedes ver el posible período de bloqueo en la ventana emergente de confirmación de la orden y en la página de pago pendiente. | Puedes encontrar la hora de desbloqueo en la página detalles de la orden. |
En todos los casos, el sistema liberará automáticamente la restricción una vez que el temporizador esté vencido. Recomendamos esperar pacientemente hasta la hora de desbloqueo.
Si comprar o vender cripto activa el control de riesgos de la plataforma, consulta este artículo para obtener información adicional.
¿Por qué tengo activada la restricción T+N cuando otros no la tienen?
La política T+N se aplica a todos los usuarios, pero no necesariamente se activa para cada transacción. Consulta la página de la orden para verificar si se aplicó T+N a tu orden.