Tout
FAQ
Annonces
Documentation de produit
Comment activer la fonction d’ordre rapide ?
Sélectionnez Afficher Activez l’ordre rapide en cochant l’option Ordre rapide Activez la fenêtre flottante et/ou le bouton Plus en activant le bouton de la fonction Activez les deux options disponibles sous l’option d’ordre rapide Découvrez comment exécuter votre trade sans effort juste ici.Date de publication : 23 oct. 2024Date de mise à jour : 10 sept. 202516Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 3 avr. 202613 903Pourquoi la vérification de mon compte a-t-elle échoué ?
Si votre compte a été restreint pour cette raison, la restriction ne pourra pas être levée. Problèmes de vérification vidéo pour les utilisateurs malentendants Trouvez un membre de votre famille proche pour vous aider (en tant qu’assistant).Date de publication : 6 avr. 2026Date de mise à jour : 15 avr. 2026Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Si votre retrait est toujours en phase « Demande de retrait », « En attente » ou « En cours de traitement », cela signifie que le retrait n’a pas encore été effectué et que vous devez patienter. Retrait annulé Si l’état de votre retrait est « Demande de retrait » ou « En attente », vous pouvez rapidement annuler le retrait dans un délai d’une minute. La plateforme annule l’opération de retrait et les fonds sont reversés sur votre compte.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mars 2026256Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 2 janv. 202650Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Que dois-je faire si mon compte a été restreint ? Si votre compte a été restreint, vous n'avez aucune action à entreprendre. Notre équipe vous informera des prochaines étapes ou vous donnera des instructions si des informations supplémentaires sont nécessaires. Nous nous engageons toujours à donner la priorité à la sécurité et à la conformité.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 8 mai 2026519Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202517Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026692Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202533Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202618Quelles peuvent être les raisons pour lesquelles votre transaction n’est pas visible ?
Une fois que le réseau aura rouvert les dépôts, la plateforme les traitera rapidement. Vous pouvez vous référer à la page de dépôt pour connaître le délai de récupération estimé et revenir plus tard.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 12 févr. 20261 924Comment éviter les emails d’hameçonnage ?
Voici quelques vérifications simples qui peuvent vous aider à déterminer rapidement si un email est authentique :1. Vérifiez l’adresse email de l’expéditeur Il s’agit de l’un des moyens les plus rapides d’identifier un email suspect. OKX utilise un ensemble de domaines officiels de messagerie. Vous pouvez consulter tous les canaux de contact officiels ici.Date de publication : 24 juin 2025Date de mise à jour : 16 déc. 20253Comment utiliser pleinement les outils de trading NFT d’OKX pour gagner du temps ?
En recevant des notifications en temps voulu, les traders peuvent agir rapidement, maximiser les opportunités et minimiser les risques. Processus de vérification d’identité rationalisé : accélération de l’accueil des nouveaux arrivants Nous sommes conscients de l’importance d’un processus d’intégration transparent. La plateforme a rationalisé ses procédures de vérification d’identité, pour une expérience facilitée.Date de publication : 5 janv. 2024Date de mise à jour : 12 sept. 202510Pourquoi est-ce que je ne peux pas voir ou utiliser mon solde de cryptos ?
Cela aidera l’équipe d’assistance à localiser et résoudre le problème rapidement.Date de publication : 14 oct. 2025Date de mise à jour : 29 avr. 20266Guide de l'utilisateur OKX DEX (app)
Vous pouvez utiliser deux fonctions principales : Marché Commerce Note: actuellement, OKX DEX supporte 20+ chaînes, 400+ DEXs, et offre 3,000,000+ crypto actifs en un seul endroit, y compris les principaux ponts inter-chaînes comme cBridge, MultiChain, et SWIFTMarché OKX DEX a lancé la fonction Token Market, qui vise à vous aider à découvrir les tokens en vogue à tout moment et en tout lieu. Ouvrez votre OKX app, sélectionnez Wallet > Trade > Market Recherchez votre jeton préféré dans Search.Date de publication : 24 août 2023Date de mise à jour : 7 mai 20266 167