三、提币/卖币时收不到验证码Q：显示验证码错误 验证码错误，可能是频繁获取导致的，建议您过段时间进行操作。若您使用的是App，建议您在网页端操作，我们的官方网址：" https://www.okx.com/ "，建议您将链接复制到浏览器中打开。若您尝试后依旧没办法操作，请随时联系客服。Q：为什么在快捷卖币时输入验证码后，价格刷新了还需要重新验证？ 这是因为系统在为您匹配合适和符合您交易限额等的商家委托单，价格可能出现波动，导致需要重新验证。建议您避免在短时间内多次重复操作，以防频繁获取验证码，您可前往 C2C 自选区，自行挑选合适的商家委托单进行交易。 买币验证码情况，请参考相关文章，点击直达：卖币小课堂四、App 显示"系统繁忙" 若您在获取手机/邮箱验证码时，App 显示"系统繁忙"，并且您收不到验证码，请按照以上方法进行排查。五、为什么我尝试了以上所有的方法仍然无法获取验证码？ 若您尝试了以上方法仍遇到问题，请联系官方客服为您提供进一步协助。

计算方式 即页面上币种权益 币种权益 = 全仓账户余额 + 逐仓保证金余额（不包括逐仓杠杆仓位） + 逐仓杠杆仓位资产 – 逐仓杠杆仓位负债 + 全仓杠杆未实现盈亏 + 交割未实现盈亏 + 永续未实现盈亏+ 期权市值 *一键借币仓位逐仓保证金余额= 一键借币仓位币种资产 - 一键借币逐仓仓位币种负债 *杠杆未实现盈亏中不包含一键借币收益 即计入杠杆实际资产与负债的币种余额。

一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。 例如：在平台提取 USDT 时，如果选择的 Tron 网络，则您复制接收方的充币地址时，也需要选择 Tron 网络的 USDT 地址，才能顺利充提币。

为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

常见 AI 与交易术语 LLM：大语言模型，AI 理解和生成文本的核心 Token：LLM 处理文本的最小单位，约 0.75 个英文词 Prompt：输入给 AI 的指令或问题 AI Agent：能自主规划和执行任务的 AI 系统 MCP：Model Context Protocol，AI 调用外部工具的通信标准 Context Window：LLM 单次能处理的最大 Token 数量 Hallucination：AI 生成听起来合理但实际错误的信息 RAG：检索增强生成，给 LLM 接入外部知识库 Skills：欧易平台的模块化 AI 交易技能插件 Backtest：用历史数据测试策略有效性 如需了解更多关于 AI 的详情，请参考这里。注意 AI 不提供任何投资建议。您使用本产品不构成授权 OKX 对您账户的交易活动行使任何自主决定权。历史收益、预期收益及概率预测均仅供参考，不反映亦不保证未来实际表现。AI 相关活动可能导致您所投入资产的全部损失。相关条款与条件适用。

备注：平台不会将您全部的资产进行偿还，仅会使用满足偿还所需的部分，剩余部分仍保留在账户中。 举例说明 假设您借入了 1,000 SOL，现计划偿还 500 SOL，并选择了 ETH（约合 400 SOL）和 BTC（约合 300 SOL）币种作为质押资产。平台优先将使用 ETH 币种（约 400SOL）进行偿还，然后再将 100 SOL 等值的 BTC 完成剩余偿还。剩余的 200 SOL 等值的 BTC 仍保留在您的资金账户中。 步骤三：确认偿还信息 选择好质押资产后，再核实确认偿还操作。 备注： 建议您查看更新后的质押金额、质押率（LTV），并确保 LTV 保持在安全范围内。 目前 OKSOL 币种作为质押资产不支持还款。 若您用于还款的质押资产金额低于现货市场的最小可交易单位，将无法通过质押资产进行还款，但您可选择直接使用负债币种进行偿还。 步骤四：完成偿还 您的借币余额将会及时更新，所使用的质押资产将相应扣除。 注意事项 系统在偿还过程中可能会略微多买入 USDT 或借入币种。

您仅可选择提前赎回尚未起息的资金。您的资金一旦开始起息，您将无法赎回或取消订单。3、可能存在的风险是什么？ 请注意，您的订单成功起息后将会锁定，直到期限结束。 您的订单有可能提前终止。在此情况下，您可能会收剩余收益的 100% 作为补偿，但如果订单在到期前 12 小时内提前终止，您将不会收到补偿。 您的订单期限可能由于借款人逾期还款而延长至借款人还款为止，最多只能延长 14 天。在此情况下，您将获得一定数量的补偿，补偿收益将按小时累积并在到期后与本金一同发放至您的资金账户。 您的本金须承受投资数字资产的风险，包括市场波动、交易所风险以及无法于期限内赎回资金的风险。欧易用于严格的风险控制、领先的安全措施和先进的基础设施，能够充分保障用户资产安全。4、本金将何时返还? 您的本金将于期限结束后返还至您的资金账户。

若助力人主动取消其助力人身份，则不再享受返佣。考虑到此操作无法撤销，建议在取消前与节点合作方进行充分沟通。 先前考核失败进入异常状态的助力链接会进入实时考核，如果该助力链接满足当月的链接考核条件（交易人数≥5），链接状态会恢复正常，链接对应用户的返佣比例也会提前恢复。 助力链接考核失败，那么链接上所有人都没有返佣，若助力人自己再取消助力身份，那么这个链接上的被邀请人和节点永远都不会再获得返佣。更多助力人规则 助力人相关规则，请参考 欧易节点计划-助力人规则

Q：双币赢是否有最低起购额度？ 是的，双币赢产品有最低起购限额，请您以页面提示为准。 Q：申购双币赢需要手续费吗？ 不需要，申购双币赢产品不收取任何手续费。 Q：为什么账户有资产却无法申购双币赢？ 请您确认您的资产是在【资金账户】还是【交易账户】，当您申购双币赢时，在【已选资金来源】应该点选您的资产所在的账户。

由您所在州或地方政府、您雇主的人力资源或财务部门以及大学或学院在过去 3 个月内签发的，列明您的完整地址和法定姓名的文件或选民身份证明10. 可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？ 不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。11. 我不知道我计划存入多少资金。我可以之后更改预估金额吗？ 不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考，我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。12. 如何查看我的身份验证信息？ App 端：点击左上角九宫格 - 【个人资料和设置】 - 【身份认证】。 Web 端：点击右上角的头像 - 【个人资料】 - 【身份认证】。13. 我可以委托他人代表我联系客服咨询账号或身份验证问题吗？ 不可以。出于安全和隐私考虑，我们只能与账号所有者本人讨论账号相关或身份验证信息。如果您代表他人联系我们，请账户所有者直接联系客服，以便我们提供帮助。

平台发出通知后，将为您保留一定的登入宽限期（具体期限以关闭通知载明的时间为准），宽限期内您可以登录账户并完成以下操作： 提取剩余资金：通过链上提币功能，将账户内的资产转移至您的其他钱包地址或交易所账户。 关闭交易活动：如您账户内仍有持仓、挂单或策略交易，建议您根据个人意愿优先处理并关闭，以避免不必要的风险敞口。 赎回金融产品：如有赚币等金融产品订单，请及时赎回后及时进行提币。 提醒您： 宽限期内账户仅支持提币操作。充值、交易、C2C 买卖、闪兑、赚币等功能将被限制，无法创建新交易活动；请合理规划时间，确保在期限内完成资金转出。 系统将在截止期限届满后自动关闭账户。如何进行链上提币？ APP 端： 具体流程可参阅《如何提币？ (App端)》了解操作细节。网页端： 具体流程可参阅《如何提币？（Web端）》了解操作细节。 提醒您： 请务必仔细核对提币地址和所选网络，确保与接收方一致，避免资产损失。 各币种均设有最低提币额度，低于该额度将无法发起提币。您可通过【此页面】跳转链接，查询提币最小额度。如何关闭持仓和撤销挂单？ 详情请查看《如果我的账户被限制，我该怎么办？》的具体操作流程。

您可以随时使用余额，已累积的奖励不会受影响。待发放奖励将于第三天上午10:00-12:00显示。三、如何计算奖励？ 我们根据您前一日余额的最小值计算收益，请在存入后的第三天查看"待发放奖励"查看奖励金额。 计算公式：符合条件的最小余额×(年化收益率/365) 最小余额=前 24 小时内您的余额最低值 示例1：从零余额开始 之前余额：0USDG 年化收益率：5% 您在第一天上午10点存入 2,400 USDG 第二天奖励：0（因为第一天的最小余额为0） 第三天奖励：2,400×(0.05/365)=0.32877 USDG 示例2：在现有余额上添加资金 之前余额：1,000 USDG 年化收益率：:5% 您在第一天上午10点存入2,400USDG 第二天奖励：1,000×(0.05/365)=0.13699 USDG 第三天奖励：3,400×(0.05/365)=0.46575 USDG四、如何暂停奖励计划？ 您可以随时选择暂停奖励，暂停后奖励将立即停止累积。 操作步骤如下： 打开 Pay 进入【奖励】页面； 点击右上角的设置图标； 选择【无】，并点击【确认】。

杠杆不能替代风险管理 杠杆是仓位设置，而非风险管理策略。在使用杠杆前，您仍应考虑以下因素：仓位大小、仓位模式（全仓 vs 逐仓）、止损或出场计划、可用保证金缓冲、市场波动情况，以及资金费率对持仓的长期影响。 通常情况下，较小且更可控的仓位比配以高杠杆的大仓位更易于管理。使用 X合约杠杆前的注意事项 在下杠杆 X合约委托前，请确认以下内容： 选定的杠杆倍数（最高 10 倍） 仓位模式 委托大小 可用保证金 风险控制措施（例如止盈/止损） 当前资金费率 产品是否在您的账户可用，以及适当性评估是否已完成 杠杆可以迅速放大敞口，因此在提交委托前确认上述设置非常重要。常见问题 问：X合约的最大杠杆倍数是多少？ 所有 X合约用户（包括零售客户和专业客户）均可使用最高 10 倍杠杆，杠杆设置不因客户分类而有所不同。 问：杠杆越高收益越高吗？ 不一定。较高杠杆会增大敞口，从而同时放大潜在收益和潜在亏损，也会在市场走势不利时使您更快接近强制平仓。 问：杠杆如何影响强平价格？ 杠杆越高，预估强平价格通常越接近开仓价格。这是因为相对于仓位大小，保证金缓冲越小，触发强制平仓所需的不利价格波动幅度也越小。

BTC/ETH 与大多数代币之间不支持直接兑换。Q：单笔交易的最小/最大额是多少？ 闪兑最低交易额度限制将接近于0，确保用户可将任何小额的数字资产兑换成主流币或稳定币；单笔交易的最大额度将取决于代币，可以通过输入交易数额，点击确认进行预览。

从区块链技术的原理上来说，欧易不会对 X Layer 上的任何项目背书和负责，也不会作任何形式的陈述、保证或保障，请参见 X Layer 生态系统风险披露声明 。使用任何一条去中心公链上的项目，都存在一定风险，需要用户自行识别，谨慎参与，以免造成资金损失，因使用 X Layer 上第三方产品及服务受到损失的，欧易不承担任何责任。Q：OKT 下线了吗，怎么不能交易了？ A：鉴于 OKTChain 与 X Layer 在定位与功能上高度重叠，X Layer 团队将分阶段终止 OKTChain 的技术维护与流通支持。自 2025 年 8 月 13 日 2:10 PM 起（UTC+8），OKT 将在平台停止交易。届时，所有未完成撤单的挂单将被系统自动撤销。Q：我的 OKT 资产不见了？