Tất cả
Câu hỏi thường gặp
Thông báo
Tài liệu sản phẩm
Tại sao xác minh danh tính của tôi thất bại?
Bạn đã tải lên giấy tờ tùy thân hoặc bằng chứng cư trú không liên quan. Bằng chứng cư trú không hợp lệ Mô tả: Bằng chứng cư trú hiển thị tên của người khác thay vì tên của bạn. Bằng chứng cư trú bạn gửi không đáp ứng yêu cầu của hệ thống.Phát hành vào 5 thg 9, 2023Cập nhật vào 13 thg 5, 2026Câu hỏi thường gặp11.564Làm thế nào để chọn đúng mạng khi nạp và rút tiền mã hoá?
Với các tài sản yêu cầu chọn mạng, bạn cần đảm bảo chọn đúng mạng tương thích. Chọn sai mạng có thể khiến tài sản bị mất không thể khôi phục. Để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách chọn mạng chính xác, dưới đây là ví dụ với việc nạp USDT. Mạng rút tiền từ ví hoặc sàn giao dịch khác phải trùng với mạng nạp tiền vào OKX. Ví dụ: Nếu bạn chọn USDG-ERC20 làm mạng nạp tiền, thì mạng rút tiền cũng phải là USDG-ERC20. Nguyên tắc này cũng áp dụng khi rút tiền. Bạn phải chọn cùng mạng với mạng dùng để nạp tiền.Phát hành vào 22 thg 8, 2023Cập nhật vào 6 thg 5, 2026Câu hỏi thường gặp21.481Câu hỏi thường gặp về Bot tín hiệu
Chào mừng bạn đến với mục Câu hỏi thường gặp về Bot tín hiệu OKX. Tại đây, bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp về Bot tín hiệu, giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm Bot tín hiệu OKX:1. Làm thế nào để truy cập Bot tín hiệu trong giao dịch mô phỏng? Giao dịch mô phỏng cho phép người dùng OKX giao dịch trong một môi trường mô phỏng sát với điều kiện thị trường thực tế.Phát hành vào 9 thg 10, 2023Cập nhật vào 27 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp137Câu hỏi thường gặp về Công cụ Inscription EVM
Inscription EVM, còn gọi là Ethscription, tương tự như giao thức Ordinals của Bitcoin. Giao thức này cho phép ghi nhiều loại tệp lên mainnet Ethereum nếu kích thước tệp không vượt quá 96 KB. Về bản chất, giao thức này thêm thông tin dạng ký tự thập lục phân vào nội dung ghi nhớ của giao dịch trên blockchain. Nhờ đó, dữ liệu được ghi không thể chỉnh sửa và được bảo vệ bởi tính bảo mật của mạng Ethereum.2. Làm thế nào để sử dụng EVM Inscription?Phát hành vào 15 thg 12, 2023Cập nhật vào 18 thg 12, 2025Câu hỏi thường gặp23Làm thế nào để xem trạng thái rút tiền được hoàn về?
## Làm thế nào để xem trạng thái rút tiền được hoàn về? Truy cập trang web và chọn nút chatbot ở cuối trang. Tiếp tục trò chuyện trong hệ thống chatbot bằng ngôn ngữ bạn muốn. Bắt đầu trò chuyện tại trang chính của website OKX. Chọn chủ đề phổ biến, nhấn vào Rút tiền để tiếp tục. Chọn Rút tiền làm chủ đề để chatbot phản hồi Bạn sẽ thấy danh sách các vấn đề rút tiền thường gặp. Chọn mục Lệnh rút tiền bị hoàn trả bởi nền tảng nhận để xử lý đúng vấn đề của bạn.Phát hành vào 30 thg 10, 2023Cập nhật vào 9 thg 2, 2026Câu hỏi thường gặp291Làm cách nào để nhận diện tài khoản chính thức của OKX?
Hiện tại, các hậu tố email OKX sau đây được hỗ trợ: @okx.com @mailer1.okx.com @mailer2.okx.com @service2.okx.com Khi địa chỉ email trông có vẻ chính xác nhưng nội dung lại đáng ngờ Ngay cả khi địa chỉ người gửi có vẻ chính thức, bạn vẫn nên thận trọng nếu nội dung email bao gồm các hướng dẫn bất thường như nhấp vào liên kết hoặc cung cấp thông tin cá nhân. Trong những trường hợp như vậy, bạn nên xác minh thêm tính xác thực của email.Phát hành vào 11 thg 8, 2023Cập nhật vào 12 thg 5, 2026Câu hỏi thường gặp5.376Cách gửi bằng chứng cư trú (POA) của tôi?
Sao kê ngân hàng hợp lệ Biểu mẫu thuế, bản kê miễn giảm thuế hoặc tờ khai thuế Sao kê lương có chứa địa chỉ nơi cư trú Hợp đồng thuê nhà hợp lệ (thời hạn còn lại không được dưới 2 tháng) Một giấy tờ hợp lệ do chính phủ cấp thể hiện tên và địa chỉ hiện tại của bạn Hóa đơn tiện ích hợp lệ bao gồm hoá đơn tiền nước, điện, gas, truyền hình gia đình hoặc internet, điện thoại cố định (sao kê điện thoại di động không được chấp nhận) Lưu ý: POA phải là địa chỉ nơi cư trú của bạn.Phát hành vào 5 thg 9, 2023Cập nhật vào 28 thg 4, 2026Câu hỏi thường gặp857Giao dịch mô phỏng
Tôi đã gửi RFQ trên môi trường mô phỏng và chưa nhận được bất kỳ báo giá nào. Cách nhận báo giá cho RFQ? Lý do khiến bạn không nhận được báo giá giao dịch mô phỏng rất có thể là do (các) đối tác mà bạn chọn không kiểm tra hoặc phản hồi. Để đảm bảo môi trường mô phỏng mang lại trải nghiệm học tập có giá trị, OKX đã tạo một bot định giá tên là WAGMI, bot này sẽ tự động phản hồi mọi RFQ được gửi trong giao dịch mô phỏng.Phát hành vào 29 thg 6, 2022Cập nhật vào 3 thg 12, 2025Câu hỏi thường gặp1.758Hướng dẫn về giấy tờ tùy thân và ảnh selfie để xác minh danh tính
Nếu bạn được yêu cầu cung cấp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh, hãy đảm bảo bạn làm theo hướng dẫn dưới đây: Giấy tờ tùy thân bạn đang cầm phải giống với giấy tờ tùy thân bạn đã chụp trong các bước được mô tả ở trên; Mặt có ảnh của giấy tờ tùy thân phải hướng về phía camera; Chụp ảnh selfie trong không gian đủ ánh sáng; Đảm bảo thông tin trên giấy tờ tùy thân của bạn rõ ràng, dễ đọc; Đảm bảo khuôn mặt của bạn hiển thị đầy đủ, không bị che khuất bởi khẩu trang, mũ, kính, v.vPhát hành vào 13 thg 10, 2023Cập nhật vào 28 thg 1, 2026Câu hỏi thường gặp13.758Hợp đồng vĩnh cửu cổ phiếu
Khi cần thiết, OKX sẽ công bố thông báo bổ sung về nội dung và thời điểm điều chỉnh trước ngày có hiệu lực. Cảnh báo rủi ro quan trọng Hợp đồng vĩnh cửu cổ phiếu là công cụ phái sinh theo dõi biến động của tài sản tham chiếu nhưng không trao quyền sở hữu đối với tài sản đó. Điều kiện thị trường có thể biến động mạnh. Giao dịch sản phẩm này tiềm ẩn rủi ro đáng kể, bao gồm khả năng mất toàn bộ vốn đầu tư. Sản phẩm có thể bị hạn chế hoặc không khả dụng tại một số khu vực.Phát hành vào 24 thg 2, 2026Cập nhật vào 21 thg 4, 2026Tài liệu về sản phẩmCách hiển thị lệnh trước đây trên biểu đồ?
Chọn Xem chi tiết để xem thêm thông tin về lệnh Đặt chuột của bạn vào lệnh trước đây để xem thêm chi tiết Sau khi chọn chi tiết, thông tin chi tiết hơn về lệnh sẽ hiển thị Nếu bạn đang thắc mắc làm thế nào để bật tính năng xác nhận giao dịch cho giao dịch, hãy truy cập tại đây.Phát hành vào 29 thg 11, 2024Cập nhật vào 10 thg 9, 2025Câu hỏi thường gặp417Câu hỏi thường gặp về Vĩnh cửu TradFi/Cổ phiếu
Vĩnh cửu cổ phiếu theo dõi giá tài sản cổ phiếu, giúp bạn giao dịch theo biến động giá mà không cần trực tiếp nắm giữ cổ phiếu cơ sở. Vĩnh cửu cổ phiếu không phải là chứng khoán và không tạo quyền sở hữu hưởng lợi đối với bất kỳ cổ phần hoặc công cụ liên kết cổ phần nào. Đây là sản phẩm phái sinh tài chính, có giá trị được xác định dựa trên giá tham chiếu. Bạn cũng có thể xem chi tiết tại token liên quan > Tổng quan > Thành phần chỉ số. Vĩnh cửu cổ phiếu hoạt động như một sổ lệnh độc lập.Phát hành vào 1 thg 4, 2026Cập nhật vào 13 thg 5, 2026Câu hỏi thường gặp5Câu hỏi thường gặp về cổ phiếu được token hóa
Bạn có thể xác minh ánh xạ giữa token và cổ phiếu cơ sở thông qua tài liệu chính thức của nhà cung cấp.Thông tin nhà cung cấp Để biết thông tin chi tiết về các tính năng, cơ chế giao dịch, hành động của doanh nghiệp và cách ánh xạ các ký hiệu token đến cổ phiếu cơ sở, bạn có thể tham khảo tài liệu chính thức của Ondo tại đây.Phát hành vào 2 thg 2, 2026Cập nhật vào 16 thg 3, 2026Câu hỏi thường gặp7Làm thế nào để kiểm tra xem một email có chính thức từ OKX hay không thông qua tệp EML?
Làm thế nào để kiểm tra xem một email có chính thức từ OKX hay không thông qua tệp EML? Với sự gia tăng của các vụ lừa đảo giả mạo, nơi kẻ gian mạo danh địa chỉ email chính thức của OKX, bạn có thể nhận được những email trông có vẻ hợp lệ nhưng thực chất là giả mạo. Nếu bạn không chắc chắn về tính xác thực của email, bạn có thể xác minh thông qua các kênh chính thức của OKX và kiểm tra tệp EML của email theo các bước dưới đây:1.Phát hành vào 24 thg 11, 2025Cập nhật vào 4 thg 3, 2026Câu hỏi thường gặp16Làm thế nào để phòng tránh email lừa đảo?
Email có cách viết kỳ lạ Nhiều email lừa đảo có ngữ pháp bất thường, lỗi chính tả hoặc cách diễn đạt không tự nhiên. Liên kết không khớp với miền chính thức Di chuột qua bất kỳ liên kết nào (không cần nhấp vào). Nếu URL không thuộc tên miền chính thức của OKX, vui lòng không mở.Phát hành vào 24 thg 6, 2025Cập nhật vào 16 thg 12, 2025Câu hỏi thường gặp3