一、什么是【我的客服工单】？ 您可以在您的客服工单记录中查看过往您与客服沟通的历史聊天记录。 另外，如果您提交工单后，专员会尽快审核，一旦有任何新进展，例如客服回复、需要更多详细信息或确认问题已解决，您都会自动收到更新通知。 您接收这些更新的方式取决于您提交工单的登录状态，是以登录用户身份还是以游客身份。 以下我们将介绍如何在 App 端和 Web 端查看工单详情、历史对话记录及回复工单更新。二、如何收到客服工单的更新通知？已登录用户 当您登录账户提交工单后，即可在一个单独的页面查看 【我的客服工单】。 站内推送通知：当您的工单有更新时，您将收到推送通知。 电子邮件通知：您还会收到一封发送到与您的 OKX 账户关联邮箱的电子邮件提醒。 注意：电子邮件通知仅为提醒，您需要返回工单内查看完整回复并进行回应。未登录用户（游客渠道） 若您在未登录（即游客身份）的情况下提交工单。工单创建完成后，您将收到一封官方邮件通知，您需要点击邮件中提供的专属链接，才能查看工单内容及回复我们。 注意： 为保障您的账户安全与隐私，客服团队仅受理账户本人提交的查询请求。

合约生成了10分钟后： 最高限价=Min【Max（Index，Index*1.06+过去十分钟溢价均值），Index*1.12】； 最低限价=Max【Min（Index，Index*0.94+过去十分钟溢价均值），Index*0.88】； 二、UNIUSDT、UNIUSD合约： 新合约生成10分钟内：最高价=现货指数（1+0.5%），最低价=现货指数（1-0.5%）。 合约生成了10分钟后： 最高限价=Min【Max（Index，Index*1.06+过去十分钟溢价均值），Index*1.15】； 最低限价=Max【Min（Index，Index*0.94+过去十分钟溢价均值），Index*0.85】； 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2020年9月18日 (HKT) 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方微博】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

新规则将根据合约币种进行灰度上线，灰度安排如下： 序号 时间 币种 灰度持续时间 1 2月17日 TRX 一周 2 2月24日 XRP 一周 3 3月2日 ETC 两周 4 3月16日 BSV、BCH 两周 5 3月23日 LTC、EOS 一周 6 3月30日 BTC、ETH 一周 欧易OKX将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2020年2月12日（HKT）

以上，欧易OKX将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2019年1月10日（HKT） 加入欧易OKX社群 官方微博：@OKX 官方微信：OK微平台：（ID：OKNews2019） Twitter：https://twitter.com/OKX Telegram：https://t.me/OKXGroup_Chinese

以上，欧易OKX将持续不断为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX 2019年1月27日（HKT）

如下是运营商网络异常通告说明： （已恢复）北京时间2017年11月14日香港地域可用区间网络异常通告 【阿里云】【运营商】【故障通告】 故障概述：监控发现于北京时间2017年11月14日17:45分左右，阿里云香港可用区B和可用区C间的运营商网络出现不稳定现象，影响可用区间网络通信。阿里云已经第一时间向运营商报障，目前运营商正在紧急修复。 有任何问题，可随时通过工单或服务电话95187联系反馈。 【故障更新】 北京时间2017年11月14日 20:05 故障恢复：经过处理目前香港地域可用区间网络质量恢复至原有水平。 附链接：https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/20669179.html?spm=5176.2020520001.1004.6.crAKlK

注：邮件回复和应用内提交均为有效方式。 如果您已提交所有必要信息但未收到任何回复，请查看工单中心或注册邮箱以获取状态更新。 我们的团队完成评估后，将通过工单中心更新您的案例状态。审查时间因所需验证的程度而有所不同。 注：如果您已在 48 小时前提交信息但尚未收到更新，请联系 OKX 客服并提供工单编号以查询进度。审查需要多长时间？ 审查时间因限制原因的性质和案例的复杂程度而有所不同。提交所有所需信息后，我们的团队将尽快处理您的案例。如需进行额外审查，我们将通过应用内通知或邮件与您联系并提供更新。如果我未回应请求，会怎样？ 如果您未在规定截止日期前回应任何请求，您的账户限制可能会延期，或您的账户可能会被暂停，直至我们收到所需信息。我可以在账户受限期间做什么？ 每项账户限制将根据具体情况而有所不同。账户被限制后，您仍可能可以进行以下操作： 正常登录 OKX 查看账户余额及交易记录 平掉已有持仓 提交平台要求的相关资料或信息 实际账户功能可能根据不同情況会受到限制。如果我的账户被永久暂停，我能做什么？ 如果我们的平台确认您的账户违反了《服务条款》，该账户可能会被永久暂停。

和4970USDT将分别转出到BTC和USDT账户余额中。

尊敬的欧易用户： 欧易即将上线 CATI (Catizen)，具体时间安排如下： CATI 开放充币时间：9 月 9 日下午 9:00 (UTC+8) CATI 集合竞价时间段：9 月 20 日下午 5:00 至 6:00 (UTC+8) CATI/USDT 现货交易开盘时间：9 月 20 日下午 6:00 (UTC+8) CATI 开放提币时间：9 月 21 日下午 6:00 (UTC+8) 关于集合竞价 项目介绍： Catizen 是 Telegram 生態的一個遊戲中心，將 Launchpool 的獨特功能與短視頻和電子商務相結合，通過遊戲化和戰略性的 Play-to-Airdrop 舉措吸引用戶。這種創新方法旨在徹底改變用戶訪問和參與 Web3 生態系統的方式。

尊敬的欧易用户： 欧易即将上线 Merlin Chain (MERL)，具体时间安排如下： MERL 开放充币时间：4 月 17 日下午 6:00 (UTC+8) MERL/USDT 开盘时间：4 月 19 日下午 6:00 (UTC+8) MERL 开放提币时间：4 月 20 日下午 6:00 (UTC+8) 梅林链是比特币 Layer 2，其具有 EVM 兼容性以提供比特币原生资产的进阶应用，MERL 是其原生治理代币。 英文全称：Merlin Chain 英文简称：MERL 发行总量：2,100,000,000 合约地址：0x5c46bFF4B38dc1EAE09C5BAc65872a1D8bc87378 欧易温馨提示：数字资产属于创新型投资产品，存在较大价格波动，投资风险较高。请在投资前充分了解数字资产，理性评估自身投资能力，谨慎作出投资选择。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2024 年 4 月 17 日

数据按照OKX的隐私政策收集和存储。我们保留根据以下标准授予或不授予奖励的权利。条款和条件 请于邮件中指定的日期之前填写电子邮件中的调查问卷。 前100 名符合条件的受访者将有资格获得最高 5 USDT（以下简称“奖励”）。 奖励将于邮件中指定日期之后的 21 天内发放。 符合条件的现有 OKX 用户应准确、如实地完成此调查问卷。 每位用户限参与一次。如果我们怀疑用户使用多个电子邮件地址提交了多个问卷，则仅考虑第一个问卷。 子账户没有资格参与或获得任何奖励。 OKX 保留取消任何参与者参与此活动的权利，且无需另行通知。 OKX 拥有全权自行决定调查参与者资格的权利。此决定应为最终决定，OKX 没有义务解释其决定的任何理由。 来自某些国家或地区的用户（受制于身份验证信息）可能没有资格参与此活动：具体请参阅 OKX 服务条款第 2.2 条。 用户应通过或之前已通过 OKX 的身份验证。请在此处查看您的身份验证状态。 与接受和使用奖励相关的任何及所有适用的税费、费用和额外开支（包括连接、安装和/或服务费）均由奖励接收者自行承担。 奖励将被锁定 30 天，锁定期结束后即可提取。

条款和条件： 需在账户注册后 90 天内 完成符合条件的交易。 奖励需在发放后 30 天内 领取。 您可在 我的奖励 > 新用户奖励 中追踪已获得的奖励（适用于网站和 App）。 奖励金额可能因市场波动而变化，提取时可能与发放时有所不同。包括稳定币在内的数字资产价格会随市场行情波动，您的资产价值可能随时增加或减少。 欧易 保留审核和管理欺诈行为（包括但不限于虚假注册、身份认证造假等）的权利。 由于系统问题或特殊情况，奖励发放可能会有所延迟。如在完成交易要求 48 小时后 仍未收到奖励，请联系客户支持。 欧易 有权根据适用法律及服务条款，暂停、冻结或封锁用户账户及账户内资产。 欧易 保留随时终止或修改本活动条款的权利，恕不另行通知。 详情请参阅 欧易服务条款。 为了遵守当地法规，部分功能可能在您的地区不可用。

在其他因素不变的条件下，看跌期权的PA delta和 BS delta都随标的价格的增加而增加，从而看跌期权的PA gamma和BS gamma都是正数。

尊敬的欧易用户： 为了提升整体用户体验，欧易将只支持 LayerZero (ZRO) 在 ARBITRUM 和 ERC20 网络上的充币和提币。请注意： OPTIMISM、BASE、AVAXC、POLYGON、BSC 网络上的 LayerZero (ZRO) 代币充币和提币将于 2024 年 7 月 20 日上午 11:00 (UTC+8) 停止。 欧易将继续支持 LayerZero (ZRO) 在 ARBITRUM 和 ERC20 网络上的充币和提币 在此过渡期间，LayerZero(ZRO) 代币的交易不会受到影响。 欧易团队 2024 年 7 月 19 日

如果升级后 C2C 订单仍在进行中，所有文字消息、照片和视频等 相关聊天记录将被删除。 如果您需要获取聊天记录，请提交申诉或帮助工单，我们的客服团队会为您提供帮助。 我需要做什么？ 请于 2024 年 4 月 23 日 04:00 (UTC+8) 后将您的 App 升级至最新版本。 由于升级前的所有聊天记录均会被删除，请事先截图留证。 请尽量在升级前完成所有正在进行中的 C2C 订单。 同时避免在升级即将开始前下达新的 C2C 订单，尤其避免通过非即时支付方式下单。 如果升级期间我有正在进行的订单怎么办？ 如果在升级期间出现有争议的订单，并且您需要查看重要信息（例如付款证明、聊天记录等），请提交申诉并向客服团队(service@okx.com)寻求帮助。