此前，出现这种情况，欧易App会出现闪退，以保障用户的资产安全，此情况给用户的使用带来一定程度的不便，目前欧易进行了技术优化：检测到用户的手机运行环境异常，只会对用户进行安全提示。这种情况需要用户对自己的手机运行环境进行处理，以保障欧易App在安全的环境中使用，防止资产被盗等损失。什么情况下会出现安全检测异常？ 目前主要包括以下情况：root、emulator、debug、hook、virtualenvironment等，欧易系统均会进行安全提示。 以手机root为例，在日常操作手机过程中，有时会遇到需要手机root的现象，比如删除本机的一些软件需要手机进行root，同时设置手机也需要root权限。 手机获得root权限，有一些好处，例如：深度查杀病毒木马、清除多余系统应用、扼杀通知栏广告等，但是也有一些坏处，例如：病毒木马易侵入、系统不稳定、隐私泄露等。 因为root权限的功能过于强大，会有一定的风险。因此，Android系统手机默认没有开启root权限。而获取root后，木马病毒会利用root权限的空档肆意攻击系统，导致用户不必要的手机安全威胁。

“自动确认”助您支付快人一步告别繁琐，拥抱极速 - 自动确认带来的三大优势： 极速体验，快人一步 省略验证步骤，交易确认快如闪电。让您在市场波动中快速捕捉机会。 流畅无缝，专注决策 享受与中心化交易所支付同样顺畅的 Web3 交易体验，操作过程不被繁琐验证打断，助您全心投入交易决策。 安全无忧，幕后护航 便捷的同时保障资金安全。通过一系列安全手段，例如安全活跃期，每日限额设置，确保交易安全。OKX 不会托管用户资金与私钥，自动确认仅简化交易流程，您的资产一如既往的安全。如何开启关闭自动确认 ？ 如果您也想体验“点击即下单”的畅快感受，请立即开启自动确认功能，摆脱繁琐验证，开启高效交易新时代。Web 端 OKX Wallet 交易员模式默认开启自动确认功能，无法关闭； 普通 EOA 账户则可在 OKX Wallet 网页右上角点击钱包账户名称 - 点击【自动确认】- 选择锁屏时间后【开启】或在插件钱包 - 【设置】 - 【定时锁屏】 - 【交易自动确认】开启自动确认功能。

温馨提示：冻结资金在“资金”可查 如何管理我的跟单订单？ 入口：我的跟单>当前跟单或历史跟单。 您可以对您的跟单订单设置止盈止损和卖出。三、如何查看分润记录？ 入口：交易账单>交易类型>其他中可查到分润支出和分润退还。 分润规则 a) 系统将计算跟单员每笔现货跟单订单盈亏，并在结算周期内将盈亏进行累加。对于现货跟单产生的每笔盈利的订单，系统会预先扣除手续费后再扣一部分的分润，结算日当日。如果交易员实际应分得的利润小于系统预先扣除的金额，则超出部分将退还至跟单用户的交易账户，分润金额将记入交易达人的资金账户。 b) 进行分润的前提条件是跟单员与带单员已经没有现货跟单交易关联，即所有的现货跟单订单都已卖出。如果带跟单员还有订单上跟单交易关系，结算日则不进行分润，直到最后两者没有订单上跟单交易关系。 c) 欧易跟单系统结算周期为1个自然周，盈亏计算：每周一0:00 (UTC+8) 至周日 23:59:59 (UTC+8)，结算时间为每周一 0:00 (UTC+8)。 分润示例 带单员发起了多笔带单，带单标的涉及BTCUSDT、ETHUSDT、ETCUSDT。

如果交易员实际应分得的利润小于系统预先扣除的金额，则超出部分将退还至跟单用户的交易账户，分润金额将记入交易达人的资金账户。 进行分润的前提条件是跟单员与带单员已经没有现货跟单交易关联，即所有的现货跟单订单都已卖出。如果带跟单员还有订单上跟单交易关系，结算日则不进行分润，直到最后两者没有订单上跟单交易关系。 欧易跟单系统结算周期为1个自然周，盈亏计算：每周一0:00 (UTC+8) 至周日 23:59:59 (UTC+8)，结算时间为每周一 0:00 (UTC+8)。 分润等级 OKX欧易比例越高，旨在以更高的分润比例奖励高质量的交易员。 如果您的分润等级有所提升，分润上限将会增加，但当前分润比例设置保持不变。您将收到分润等级提升的通知，如果需要，您可以手动调整分润比例。如果您的分润等级降低，分润上限将降低，您的分润比例也将降低到该等级的分润上限。

六、更换实人认证信息（换人/换证件） 问题描述：当您尝试更换认证信息，如换人或换证件时，导致认证失败。 解决方案：平台账户禁止更换认证信息，如您因此被限制认证，是无法解除的。 七、聋哑用户视频认证遇到问题 问题描述：聋哑用户如何进行视频认证。 解决方案： 1、找一个直系亲属配合(做辅助人)。 2、发送本人的残疾证明，身份证正反面照片和直系亲属的身份证正反面照片，以及本人和直系亲属的户口本个人页照片，点击 【欧易客服】 - 输入【问题反馈】，按要求提交资料。 3、视频认证时，请提前准备好资料原件，账号本人与辅助人同时出现在视频中进行认证。八、认证流程不规范 问题描述：您在认证过程中，未按照页面提示流程进行认证。 解决方案：如果您是进行 C2C 视频认证，建议您到安静的环境，关机重新启动手机，切换下网络再尝试下，在整个视频录制过程中请您整个面部都保持在摄像头内，回答“是的”时候请缓慢并清晰大声，回答完毕后，点击一下波浪线按钮。

建议按“处理失败排查”的第 3～5 步做强力清理，并全盘查杀。 Q：如果误删，删除能否恢复？ 可以的，点击状态，在【已删除进程】中恢复 温馨提示 进行充值/提现/转账时，请务必核对您输入/粘贴的地址是否正确；发现异常请立即终止交易并排查设备安全。 木马/剪贴板篡改属于常见且顽固的风险类型，必要时可考虑 重装系统/恢复出厂设置，并寻求安全专家帮助。 若您不确定该风险项是否可删除，优先选择“先止损（换可信设备）+ 再排查（全盘查杀/查看说明/反馈）”。

Web 端 点击上方的人头头像，即可查看到您的专属 UID。

关键要点： 邀请人：获得好友交易服务费的返佣 受邀人：绑定邀请码后，可享受对应交易服务费折扣 核心优势： 返佣即时到账邀请人钱包，平台不托管 返佣比例最高可达 50% 支持 Solana 和 X Layer、BSC、Base 等主流 EVM 链，所有记录链上透明可查Q: 如何成为邀请人？ 两步完成： 网页端前往 邀请管理中心，APP 端进入首页-更多-探索-邀请计划，连接您的 OKX 助记词钱包 点击【创建邀请码】，设置 5-15 位字母或数字的邀请码，设置受邀人折扣（0-20%），完成首个邀请码创建，您将自动成为邀请人 重要提示： 每个钱包最多可创建 100 个邀请码 邀请码创建后不可修改或删除 只有 OKX 助记词钱包支持创建邀请码Q: 我创建完邀请码后，如何分享邀请链接？ 方式一：复制邀请链接 进入 邀请管理中心 点击邀请码或邀请链接旁的【复制】按钮 将链接分享给好友即可 方式二：在链接后添加邀请码 在Web3页面链接后添加 ?ref=您的邀请码；示例：https://web3.okx.com/join?

案例一：“搬砖套利” 等诈骗项目 骗子通过晒单炫耀高额收益，打造投资大师人设，或通过网络恋爱/交友的方式骗取信任，引导用户到指定平台投资，最终用户无法提币/提现。 此外，骗子还可能利用假冒的官方挖矿等活动，诱导用户参加，在前期让用户获得一些收益，引诱用户继续投入更多本金甚至邀请好友加入，最后调取合约，转走账号内的所有本金与收益，造成用户资金损失。 案例二：冒充投资理财专家 骗子假借 “智能合约自动返还高额收益”、“增量生息”、“搬砖套利” 等说辞，诱导用户将 ETH 转入某钱包中，并承诺会按照比例给用户转 OKB 。实际上，骗子转账的资产并非真实的 OKB ，用户一旦提币到诈骗地址将永久失去该部分资产。 分享助记词送币的诈骗 近期在推特等社交媒体上，有不少欺诈分子展示钱包助记词，以退圈等借口进行送币，诱导他人导入钱包助记词，骗取提币者充入的手续费。 一般该钱包为多签钱包并掌握控制权，需要多个人签名执行某个操作，因此诈骗方即使展示了助记词，您在输入助记词后，依然不能控制该钱包。

5、请不要将私钥导入未知的第三方网站，不要下载与使用第三方提供的未知来源钱包应用；发现异常，及时查杀您的设备是否中木马病毒。 6、不要向他人泄露私钥、密码、助记词等，尽可能采用物理介质备份这些数据，例如抄在纸上，存储在不联网的设备上。 7、不要复制不明的链上地址进行转账，提币之前请核对完整的地址，是否正确，确保地址无误后再进行相关的操作。如果发现异常，请第一时间中止交易。 8、请不要点击网络上虚假宣传的各类礼品卡、加油卡、充值卡等网站链接，更不要参与这些网站上的充值，尤其是提供充值跳转服务的链接，一旦您点击不明链接进行转账，极有可能造成您的地址权限被恶意更改，造成资金损失。正常的充值类服务，只需要使用对方的收款地址转账就可以完成操作。温馨提示 如果想了解更多防诈骗知识可以参考文章：识破新骗局，安全使用 Web3 钱包。 如果遭遇被盗被骗，请尝试联系客服，具体操作请参阅：遭遇被盗被骗时，如何联系客服？ 平台支持导入 12 至 24 位的助记词钱包，目前兼容大多数主流钱包。您可根据需求尝试导入其他平台的钱包；如导入未成功，可能该钱包暂不在平台当前支持范围内，感谢您的理解和支持。

买币验证码情况，请参考相关文章，点击直达：卖币小课堂四、App 显示"系统繁忙" 若您在获取手机/邮箱验证码时，App 显示"系统繁忙"，并且您收不到验证码，请按照以上方法进行排查。五、为什么我尝试了以上所有的方法仍然无法获取验证码？ 若您尝试了以上方法仍遇到问题，请联系官方客服为您提供进一步协助。

如遇异常情况，请及时为设备查杀病毒。二、常见问题Q：为什么 Web3 钱包平台无法帮用户找回密码？ Web3 钱包是一款非托管、去中心化的多链钱包，钱包由用户完全控制。去中心化钱包的核心理念是用户完全控制自己的资金和私钥，这意味着平台没有存储密码或私钥的能力，因此无法提供密码找回功能。Q：如果我丢失了钱包助记词，但仍记得钱包密码，还能找回资产吗？ 钱包的助记词和私钥是找回钱包的唯一凭证，如果您忘记了助记词，而且没有备份，那么资产将无法找回。即使您有钱包密码，没有助记词也无法恢复钱包。建议您尝试回忆或找到您的助记词备份，如果您曾经手抄或截图备份，请检查所有可能存放备份的地方。Q：导入助记词后仍然无法找回钱包密码怎么办？ 如果您已备份助记词或私钥，但忘记了钱包密码，可以通过重新导入助记词或私钥的方式，重设钱包密码。请注意，原密码无法找回，您只能通过导入方式恢复钱包，并设置一个新的密码。 如果您已备份钱包，重置钱包密码将不会对您的资产造成任何影响。Q：如何更改钱包密码？

在页面上方点选网络，即可查看到您的【收款地址】，也就是您的钱包地址。 方法二：通过 OKX App 获取您的钱包地址具体步骤如下： 1. 打开 OKX App，在首页上方点选【Web3】。 2. 在【币种】底下，点选您想要接收资产的币种。 3. 在页面上方点选网络，即可查看到您的【收款地址】，也就是您的钱包地址。如何在钱包接收资产？方法一：复制钱包地址，发送给提币方进行转账 点击钱包首页账户旁的【复制】按钮 - 选择网络，即可查看对应的钱包地址 - 点击【复制】- 将地址发送给提币方，提币方转账后，您即可接收资产。方法二：扫描二维码充币 点击【接收】，搜索想要交易的币种，进入详情页获取收款地址。打开其他交易所或钱包，输入复制的收款地址或直接扫描二维码进行发送。如何在钱包发送资产？ 选择要进行转账的钱包和账户，如钱包 A -账户 01，以 USDT 为例，点击【发送】，输入接收地址和数量，默认网络费用为平均，点击【下一步】并确认。 注意：发送资产需要支付手续费，支付手续费时，需使用所在链的原生币种。例如，在 Tron 链上转账 USDT，需使用 TRX 币种作为支付交易费用。

作为邀请人 去中心化：平台不托管佣金，返佣即时发放至您的自托管钱包。 Web3 用户友好：开放参与资格。 高返佣比例：邀请用户交易，获取高达 50% 的 UI 服务费返佣。 清晰透明：所有邀请与返佣细节均在链上记录并可追踪。 即时到账：每当受邀人完成交易，佣金将直接发放至您的钱包。 作为受邀人 您只需使用邀请人的邀请码，即可在 DEX 交易时享有 UI 服务费折扣。 请将 App 升级至 6.134.0 及以上版本，并将插件钱包更新至 3.69.0 及以上版本，以确保邀请功能正常使用。返佣计算规则 邀请人返佣比例的计算规则为：实际返佣比例 = 总返佣比例 - 受邀人优惠比例 作为邀请人，您的邀请等级将决定您可享有的总返佣比例，同时，您可自行设置给予受邀人 UI 服务费优惠比例。 示例：若您的总返佣比例为 50%，受邀人优惠比例为 10%，那您的实际返佣比例将为 40%。 ◦ 当受邀人完成一笔 DEX 交易，手续费为 10 USDC 时； ◦ 邀请人返佣 = 10 USDC × (50% - 10%) = 4 USDC。邀请等级及考核标准 OKX DEX 邀请计划共设 6 个等级。

3、补充联系人的信息。如果需要通知此人您已将其设为紧急联系人，请打开下方 【允许欧易通知此联系人】 选项。 填写所有必填项 4、选择何时通知您的紧急联系人 （请设置账户未使用时间和您的响应时间 ）- 若您超过账户未使用时间我们会先联系您本人，如果在您的需回复时间内没有回复，我们会再联系您的紧急联系人。 5、请仔细核对紧急联系人信息后 再点击 【确认】。 6、成功保存紧急联系人后，可以看到他的显示方式，您也可以随时回来更新紧急联系人的信息。什么时候会联系紧急联系人？ 如果您的账户在您选择的时间段内一直保持不活动状态，我们会尝试通过邮件和短信与您本人联系。 如果我们在您需要的回复期限内没收到回复或没发现您有登录行为，我们将通过邮件和短信联系您指定的紧急联系人。后续消息将每 10 天发送一次，直至收到回复或您的账户重新登录。