全部
常见问题
公告
产品文档
如何使用提币白名单?(App 端)
1、打开欧易App,点击【资产】—【提币】;选择【币种】,此处以USDT为例; 2、选择目的地【地址簿】- 点击地址簿页面右上角的【地址设置】按钮 - 关闭【地址白名单模式】- 按照页面提示完成验证即可。如何添加免验证地址? 添加新地址到白名单时,页面将提示选择验证有效期: 30天(默认): 30天内提币免额外验证。 若在有效期内提币,验证周期会自动顺延。例如:7月4日07:00 (UTC) 提币成功,则验证有效期顺延至8月3日07:00 (UTC)。 地址验证成功后,若30天内未使用该地址提币,验证将失效,后续提币需重新验证。 永久: 白名单有效期为30天,后续需要手动更改至永久。点击【30天】,可切换为【永久】。 向永久免认证的收款人提币时,后续验证均可跳过。 不设置免验证地址 您可以不勾选验证周期,后续每次提币时都需要验证。如何删除地址簿内的提币地址? 进入地址簿,点击地址右侧的【三个点】按钮—【删除地址】即可。温馨提示 提币白名单模式下:用户只能提币到地址簿内的地址,无法手动输入新地址。 关闭白名单模式后:可恢复手动输入新地址。发布于 2023年8月14日更新于 2026年4月17日1,929如何使用提币白名单?(Web 端)
如需要添加 50 个以上的提币地址,需要分多次执行。如何关闭提币白名单? 1、打开欧易官网,点击【资产管理】—【提币】— 选择币种 — 点击【管理地址簿】。 2、在要删除的地址的右侧,点击【删除】。如何添加免验证地址? 添加新地址到白名单时,页面将提示选择验证有效期: 30天(默认): 30天内提币免额外验证。 若在有效期内提币,验证周期会自动顺延。例如:7月4日07:00 (UTC) 提币成功,则验证有效期顺延至8月3日07:00 (UTC)。 地址验证成功后,若30天内未使用该地址提币,验证将失效,后续提币需重新验证。 永久: 点击【30天】,可切换为【永久】。 向永久免认证的收款人提币时,后续验证均可跳过。 不设置免验证地址 您可以不勾选验证周期,后续每次提币时都需要验证。如何删除地址簿内的提币地址? 在提币页面点击【管理地址簿】,然后找到对应地址,点击【删除】即可。温馨提示 提币白名单模式下:用户只能提币到地址簿内的地址,无法手动输入新地址。 关闭白名单模式后:可恢复手动输入新地址。 提币白名单与免认证地址:两者独立设置,互不影响。发布于 2023年8月14日更新于 2026年5月5日419Web3 Gaming 合作
OKX Wallet 正在与Web3 Gaming和游戏公链进行产品协同,并为其提供全面技术援助,同时 OKX Wallet 将利用大量的营销推广资源帮助项目方获取更多的用户流量。关于 Web3 Gaming 的详细合作方式,可以查看下方内容:1、什么是OKX Wallet Web3 Gaming OKX Wallet 已在 Polygon、BNB、Solana、Avalanche、Arbitrum One 等 20 多个游戏生态丰富的公链上建立了合作模式。我们真诚邀请各类 Web3 游戏与我们携手合作,共同探索与创新。2、我们提供的合作方式 上架/修改游戏专属页面:OKX Wallet 将为您的游戏提供专属页面,展示游戏项目的基本信息、加密资产和相关活动。 游戏内嵌NFT市场:您可以通过OKX Wallet WaaS服务将NFT 市场内嵌至游戏中,让用户在您的游戏内进行NFT交易 NFT 发行:通过 OKX Wallet Drops 功能中的申购、中签、抽奖等方式发行白名单和 NFT 资产。 NFT强制版税:在OKX Wallet 平台独家交易,游戏项目可强制收取NFT交易版税。发布于 2024年6月18日更新于 2026年1月27日276如何添加紧急联系人?
2、在添加紧急联系人之前,请仔细阅读介绍页上的说明。了解后点击【添加紧急联系人】。 3、补充联系人的信息。如果需要通知此人您已将其设为紧急联系人,请打开下方 【允许欧易通知此联系人】 选项。 填写所有必填项 4、选择何时通知您的紧急联系人 (请设置账户未使用时间和您的响应时间 )- 若您超过账户未使用时间我们会先联系您本人,如果在您的需回复时间内没有回复,我们会再联系您的紧急联系人。 5、请仔细核对紧急联系人信息后 再点击 【确认】。 6、成功保存紧急联系人后,可以看到他的显示方式,您也可以随时回来更新紧急联系人的信息。什么时候会联系紧急联系人? 如果您的账户在您选择的时间段内一直保持不活动状态,我们会尝试通过邮件和短信与您本人联系。 如果我们在您需要的回复期限内没收到回复或没发现您有登录行为,我们将通过邮件和短信联系您指定的紧急联系人。后续消息将每 10 天发送一次,直至收到回复或您的账户重新登录。发布于 2025年7月24日更新于 2026年2月12日281如何使用交易体验金 ?
App:「首页」> 点击左上角「九宫格」> 「赚币与奖励」> 「我的奖励」 Web:点击导航栏「更多」> 「我的奖励」> 「交易体验金」 Web 端奖励中心3.2 激活交易体验金卡券 「奖励中心」中的交易体验金卡券所价值的资金,需要先激活后才可实际使用;激活成功后,才会显示「去使用」按钮,同时激活卡券所价值的体验金资金将会自动划转至您的交易账户内。 Web 端待激活和使用的交易体验金激活条件 激活交易体验金仅支持账户模式在合约模式下,其他模式需切换至合约模式后再激活;3.3 使用交易体验金资金记录查看 激活成功后,激活卡券所价值的体验金资金将会自动划转至您的交易账户内。发布于 2024年3月8日更新于 2026年4月17日1,212我如何提交我的地址证明(POA)?
常见问题1、我已经搬到国外了,无法提供原注册国家的地址证明,该怎么办? 遇到这种情况,建议您及时联系客服说明情况,我们会根据您的具体情况,为您提供客制化的处理方案。2、已搬家,提供不了身份证上户籍地址的证明怎么办? 没关系,请您提供现在实际居住的地址证明就可以,不需要和身份证地址一致。3、手机话费账单 / 发票 可以做证明文件吗? 非常抱歉,手机话费的账单或发票不在可接纳的验证文件范围内,需要您提供其他有效文件。4、我提供了网购/外卖的单据,为什么会被驳回? 非常抱歉,网购或者外卖的单据不在可接纳的验证文件范围内,请您提供其他有效文件。5、银行/信用卡/电子钱包对账单没有显示地址信息,该怎么办? 不同机构或单位所签发的文件格式可能存在不同,建议您提供包含您姓名、当前住址,并且是近3个月内出具的有效文件即可。发布于 2023年9月5日更新于 2026年4月28日857什么是关联钱包 ?
仅支持已完成身份认证的交易所主账户; 每个钱包地址在同一时间内只能关联至一个交易所账户,发起新的关联时会自动解除与之前账户的关联; 每个交易所账户最多可关联 10 个钱包账户; 更换设备后,需重新激活关联的钱包; 关联钱包用于连接交易所账户与钱包账户。由于未满 18 周岁的用户无法注册交易所账户,因此未满 18 周岁的用户暂不支持使用关联钱包功能。发布于 2025年1月7日更新于 2026年5月9日1,354如何选择和查看已关注的交易员?【跟单者】
为帮助您选择优质交易员,平台为您提供了交易员详细的的交易数据指标以便参考。您可以通过跟单广场或点击交易员信息卡片浏览个人主页及实盘投资组合来查看更详细的数据。如何进入跟单页面? 打开 App,点击两次【交易】,选择【交易广场】-【跟单】,选择您希望跟单的交易员,点击【跟单】即可。您可以点击【综合排序】,根据收益率、收益额、带单规模等条件筛选交易员。如何查看交易员的历史带单? 点击任一交易员的头像,进入交易员主页,您可以查看交易员的【带单表现】,收益周表现、收益率等数据,也可以查看【历史带单】情况。通过根据交易员的历史表现,您可以作出更好的选择。数据指标 指标 定义及公式 收益率 根据选定周期内的(收益/成本)计算得出,成本计算时会考虑用户向交易账户中转入资金所带来的成本变化。 收益额 选定周期内的(期初资产-期末资产+转出-转入)。 胜率 选定周期内的(盈利的带单"明细仓位"数量/总的带单"明细仓位"数量)。 跟随者总收益 选定周期内的跟随者盈利总和。发布于 2022年12月22日更新于 2026年4月9日259如何导出 AA 智能合约账户?
在钱包首页,点击左上角【全功能】图标 - 【钱包备份】一、助记词钱包 如果某一 AA 智能合约账户是在某一助记词钱包下创建的,如钱包 A - Smart 03,可以看出该 AA 智能合约账户与账户 03 是对应关系,那么您可以选择备份钱包 A 的助记词,或者点击私钥,备份账户 03 的私钥。二、私钥钱包 如果某一 AA 智能合约账户是在某个私钥钱包下创建的,因为一个私钥钱包只能创建一个 AA 智能合约账户,故直接点击私钥钱包,备份该私钥钱包的私钥即可。三、无私钥钱包 由于无私钥钱包不在本地设备中存储完整私钥,故不存在备份一说。 需要注意的是,若其他第三方钱包不支持 Web3 钱包的 AA 智能合约账户,则导出后的 AA 智能合约账户在该第三方钱包内无法显示。同样的, Web3 钱包也仅支持在本钱包内创建的 AA 智能合约账户的恢复。发布于 2023年8月11日更新于 2025年9月12日38如何修改身份认证应用?(Web/App端)
摘要: 登录状态下,如果您需要修改身份验证应用,请通过下方的自助服务按钮,尝试修改。 若您无法登录,需要人工客服帮助,请发送邮件至 service@okx.com,客服将会跟进协助。Web端 打开欧易官网,点击右上角个人中心—【安全中心】;点击【身份验证应用】(谷歌验证器)后面的【修改】; 用身份验证应用(谷歌)扫描二维码—输入【短信验证码】、【新身份验证应用码】—【确定】,完成操作。 备注: 修改身份验证应用(谷歌)24小时内,将无法进行提币。App端 打开欧易 App 首页,点击右上角图标,进入个人中心—【安全设置】—【身份验证应用】(谷歌); 选择【修改身份验证应用】—复制秘钥,打开身份验证应用(谷歌)验证器App完成添加—【下一步】—输入【手机验证码】、【新身份验证应用】点击【提交】即可。 备注: 修改身份验证应用(谷歌)验证码24小时内,将无法进行提币。 了解更多,请查看:身份验证应用使用指南 如果身份验证应用无法使用怎么办?请点击查看:手机/邮箱/身份验证应用无法使用怎么办?发布于 2024年8月1日更新于 2026年3月16日195欧易节点计划规则
返佣比例默认为受邀用户手续费的 30%,其中净手续费包含受邀用户在交易过程中产生的 挂单与吃单手续费,均计入返佣计算。 在单个自然月内,若节点完成更高的交易量和人数目标,系统会在 1-2 小时内确认是否达标,并在一天内完成节点升级,届时您即可享受更高返佣比例。 当节点连续三个自然月未达成当前等级的交易量和交易人数目标,节点等级将会相应下降。 当节点等级降至 0 时,您将无法享受返佣。 成为节点后,您可享受 5 个自然月的节点等级保护期。保护期内,您的返佣比例不会低于您的首月节点等级对应的返佣比例。注意事项 在自然月的 15 日前成为节点,可享受 5 个自然月的节点等级保护期;在自然月的 15 日后成为节点,可享受 6 个自然月的保护期。 示例:若在 7 月 1 日成为节点,您可享受的保护期为 7 月 - 11 月;若在 7 月 20 日成为节点,您可享受的保护期为 7 月 - 12 月。取消节点资格 为保障用户权益,如节点发生以下行为,欧易将取消节点资格,终止返佣。发布于 2023年9月27日更新于 2026年4月21日3,263什么是通行密钥?如何创建?(Web)
温馨提示:完成重置通行密钥后,您将在 24 小时内无法进行提币与 C2C 卖币操作。四、常见问答1、账号可以绑定几个通行密钥? 您最多可设置 10 个通行密钥,每个设备只能绑定一次,可以给每个通行密钥设置名称以便区分。 2、在触发审核时,有哪些限制? 审核过程中,您将暂时无法进行通行密钥相关操作,包括创建、重置或删除通行密钥等。审核流程通常在 24 小时内完成。为保障您的资产安全,验证方式更改后的 24 小时内,您将无法进行提币和 C2C 卖币操作。 3、设置通行密钥时,页面显示无法验证面部怎么办? 在识别人面或手势时,请您确保周围环境不要过于明亮或黑暗,然后重试。若当前的人脸识别次数已达上限,我们将无法对您进行验证。如需帮助,请联系我们的客服团队。发布于 2023年8月16日更新于 2026年1月29日4,291如何在 Web3 钱包铭刻 BRC-20 ?
BRC-20 是比特币网络上发行同质化代币的实验性格式标准,BRC-20 通过利用 Ordinals 协议将铭文设置为 JSON 数据格式来部署代币合约、铸造和转移代币。您可以通过以下步骤,在 OKX Wallet 铭刻 BRC-20 。 1. 打开 Web3 钱包,或者在【钱包管理】-【添加钱包】导入 BTC 钱包。铭刻 BRC-20,需要您的钱包持有一定数量的 BTC,您可以通过在钱包内交易买入 BTC,或向钱包内转入 BTC。 查看更多信息:如何创建或导入 OKX Wallet 钱包? 2. 点击【探索】- 【NFT】-【铭文】-【铭刻中心】,在 BTC 通用铭刻页面,您可以铭刻 BRC-20、图片或文本。选择【BRC-20】,【类型】选择【铸造】,输入四位代币代码,即您要铭刻的【币种】,填写铸造【数量】、【重复次数】以及【接收地址】,点击【下一步】-【确认】。 3. 铭刻后的 BRC-20 ,您可以在首页,下滑并点击【币种管理】,输入 BRC-20 代币名称,点击添加按钮【+】,返回首页,在币种中,能看到铭刻的 BRC-20 代币和数量。 4.发布于 2023年12月20日更新于 2026年2月12日154如何防范钓鱼短信诈骗
为保障您的资产安全,请务必提高警惕。诈骗特征识别: 伪造技术:完全显示"欧易"官方名称 常见话术:账户异常、奖励领取、安全验证等诱导性内容 危险行为:包含可疑链接或要求拨打指定电话真实钓鱼短信案例(诈骗示例):风险提示: 此类短信通过技术手段伪装成官方通知 内容通常制造紧急情况诱导操作 点击链接或拨打电话可能导致信息泄露或资产损失安全防护措施: 官方验证:所有操作仅通过欧易官网 (https://www.okx.com/) 或官方 App 进行 信息保护:切勿向任何人透露密码、验证码或私钥 风险规避:不点击短信链接、不拨打短信提供的电话 安全设置:启用双重验证 (2FA),定期检查登录记录温馨提示: 欧易官方绝不会通过短信要求您: 点击链接操作账户 拨打电话验证信息 立即处理所谓"账户异常" 如收到可疑信息,请立即通过 App 内官方客服渠道核实。您的安全意识是保护资产最重要的防线。发现可疑短信可通过欧易 App 内客服渠道举报,我们将全力保障您的账户安全。发布于 2025年5月9日更新于 2026年3月4日323跟单失败原因说明
欧易跟单产品非常重视用户的投资体验,当跟单失败时,跟单用户发送邮件和站内信通知跟单用户并解释其原因,跟单是一个复杂的过程,涉及到多个因素,这篇文章会更详细地解释导致跟单失败的原因。 开仓失败原因 Q:跟单用户侧出现可用余额不足时,为何会导致开仓失败? 跟单用户的交易账户内可用 USDT 数不足,导致当笔跟单开仓失败。例如:一笔跟单开仓需要跟单用户投入保证金 20 USDT,但此时如果跟单用户的交易账户内 USDT 数 < 20 USDT,则跟单用户将不能成功跟单开仓。 Q:单笔跟单过低是如何导致开仓失败的? 当跟单用户设置的单笔跟单过低,单笔下单数量低于最小下单数量,将导致跟单开仓失败。不同合约币对的最小下单数量请参考永续合约-交易规则简介和现货-交易规则简介。 Q:超出最大跟单金额为何会暂停跟单开仓? 当跟单持仓投入的保证金已达到跟单用户自定的最大跟单金额后,系统将暂停跟单后续开仓。 Q:什么是超出价差保护?它如何导致开仓失败? 为了防止跟单用户的开仓价格与交易员差距过大,导致两者收益差距过大,当跟单用户的开仓价格差于交易员的开仓价格0.5%以上,则跟单用户不再开仓该笔订单。发布于 2023年9月1日更新于 2026年2月12日203