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我要如何确定公司类型以及该准备哪些文件?
如果您有任何问题,请联系我们的客服团队。发布于 2023年10月13日更新于 2026年2月12日145VIP 世界杯专属礼盒常见问题
过往业绩不代表未来表现,平台不对任何潜在损失承担责任。并非所有产品和服务在所有地区均可提供,本活动在部分市场可能受到限制或无法参与。 参与本活动即表示您同意,为安排和配送礼盒之目的,欧易可处理并共享您的姓名及邮寄地址。您理解,您的个人数据仅会用于此目的,不会用于营销,也不会与任何其他第三方共享。您可随时通过联系 privacyoffice@okx.com 撤回同意;撤回不影响撤回前已完成处理的合法性。有关您的个人数据如何被处理的更多信息,请参阅《隐私政策声明》。 欧易保留自行解释本活动条款与细则的权利。欧易亦保留随时修改本条款与细则、取消任何参与者资格和/或在不另行通知的情况下取消本活动的权利。 更多详情,请参阅欧易服务条款及风险披露和免责声明。 平台不对任何技术性、图形、排版或编辑错误或遗漏承担责任。更多信息请访问 www.okx.com @ 2026 欧易。 如翻译版本与英文版本有任何不一致之处,应以英文版本为准。发布于 2025年12月19日更新于 2026年4月24日318交易信号策略常见问题
欧易将对申请进行全面评估,其中包括对声誉、历史业绩和社区参与度等因素的评估。作为申请过程的一部分,您将被要求提供具体细节。 这些细节包括 您作为信号提供者打算贡献的价值。 您在交易或信号提供方面的良好记录。 您在社交媒体平台和各种社区中的信息。 通过收集这些信息,欧易确保全面了解您作为信号提供者的潜力。这个缜密的筛选过程旨在引入能够提高平台信号质量和多样性的个人或实体。Q:我从一个供应商那里购买了一个仅限邀请的 TradingView 脚本。我如何在欧易上执行这个脚本? 这个过程在很大程度上取决于您的脚本提供商如何对警报进行编码,使您能够将信号从脚本传输到欧易或任何外部平台。当然,这个过程中最基本的步骤是根据脚本的条件创建警报,然后将这些警报发送到欧易Webhook URL。然而,需要注意的是,每个脚本可能有不同的方法。 例如,一些脚本提供商可能已经在他们的脚本中包含了输入功能,允许您根据特定的信号类别输入信息,如多仓进场、多仓离场、空仓进场或空仓离场。 另一方面,一些脚本提供商可能会根据您的策略属性(如订单大小)自动为您生成警报信息。发布于 2023年10月9日更新于 2026年4月27日137如何查看我的客服工单?
未登录用户(游客渠道) 通过 Web 端 1、请查看您的邮箱,您会收到我们客服团队的邮件通知。 2、每封邮件都包含一个唯一的链接,您可以通过该链接查看您的工单。点击链接(工单编号)即可直接访问您的工单。例如:“您的支持工单12345已更新。” 3、该链接已安全地与您的邮箱关联。您需要先验证您的邮箱才能继续。 4、打开工单详情页,查看客服的最新回复。如需回复,请滚动至页面底部的回复框,输入消息或提供附件。点击【发送】或【回复】继续与客服团队进行对话。 温馨提示:您的同一个问题请在原工单中继续讨论,请勿创建新工单。这样可以确保我们的客服能够查看完整的对话记录,清晰了解问题背景,以便高效地解决您的问题。四、我还能做些什么? 具体说明:清楚地解释你遇到的问题或你提供的信息。 提供关键细节:请附上相关的交易 ID、时间戳或屏幕截图,以便客服更快地进行调查。 定期查看:为完成您的反馈,客服团队可能会要求您补充其他信息。 联系我们的欧易智能客服:如果您不确定如何创建工单,还可以通过 OKX 官网或 App 联系客服。客服 将指导您完成后续步骤,并帮助您收集必要的信息。发布于 2025年10月17日更新于 2026年5月4日56USDG 闪兑费率更改
欧易团队 2026年2月20日发布于 2026年2月20日更新于 2026年2月21日4如何查找我的 UID(用户 ID)?
无论您需要查询账号信息、参与邀请计划,还是向客服团队反映问题,UID 都能确保沟通顺畅高效。随手记录您的 UID,可以简化许多操作流程,让您更快速地获取帮助并使用平台功能。如何查找我的 UID?App 端 点击左上角九宫格 -【账号设置】-【账号信息】即可在【UID】查看您专属的 UID。Web 端 点击上方的人头头像,即可查看到您的专属 UID。发布于 2025年3月20日更新于 2026年4月27日200如果我的账户被限制,我该怎么办?
如需您提供进一步资料或配合处理,我们的团队将会通知您后续步骤或相关指引。我们始终致力于保障平台的安全与合规,如您对风控措施或账户限制有任何疑问,请参阅平台《服务条款》了解更多详情。如何完成账户审查流程? 如果您的账户暂时受限,我们将联系您请求提供更多信息。请按照以下步骤操作: 查看您的注册邮箱或应用内横幅通知,完成问卷或提交所需文件。 注:邮件回复和应用内提交均为有效方式。 如果您已提交所有必要信息但未收到任何回复,请查看工单中心或注册邮箱以获取状态更新。 我们的团队完成评估后,将通过工单中心更新您的案例状态。审查时间因所需验证的程度而有所不同。 注:如果您已在 48 小时前提交信息但尚未收到更新,请联系 OKX 客服并提供工单编号以查询进度。审查需要多长时间? 审查时间因限制原因的性质和案例的复杂程度而有所不同。提交所有所需信息后,我们的团队将尽快处理您的案例。如需进行额外审查,我们将通过应用内通知或邮件与您联系并提供更新。如果我未回应请求,会怎样? 如果您未在规定截止日期前回应任何请求,您的账户限制可能会延期,或您的账户可能会被暂停,直至我们收到所需信息。发布于 2026年2月27日更新于 2026年5月8日582X 合约订单被拒绝的常见原因
如问题持续,请联系我们的客服团队,并提供相关详情(币对/合约、时间、订单类型,以及截图或报错信息)。 了解更多 OKX 产品信息,请点击此处。发布于 2026年4月9日更新于 2026年5月6日Pay 账户常见问题
如果无法使用云端备份,你也可以联系 OKX 客服团队 来帮助你恢复通行密钥(Pay 账户)。如何设置我的 Pay 账户? 设置 Pay 账户非常简单: 在 Pay 中会有一个快速的引导流程。 你只需在设备上生成一个通行密钥,即可完成设置,安全且高效。 想了解更多关于 Pay 的信息,请访问我们的 pay 常见问题.。发布于 2026年1月22日更新于 2026年4月17日4如何将 Web3 钱包中的 OKT Chain 资产充值到交易所?
接 OKT Chain 运营团队通知,OKT Chain 即将停止运营,届时在链上的资产将无法继续交易,建议立即将资产充值到支持 OKT Chain 的中心化交易所,本文会为您介绍具体充值方法。OKT Chian 链上资产在哪里提币? 如您在 OKT Chian 上有资产,请在 PC 端点击这里,根据提示进行提币。OKT Chian 链上资产如何提币? 特别说明:该工具仅支持 PC 端,请先下载 OKX 浏览器插件钱包后,连接 OKX 浏览器插件钱包操作。确保插件钱包安装完成后,按照以下提示步骤即可充值。 1. 访问充值工具,点击右上角【连接钱包】。 2. 点击弹窗中的【连接】,插件钱包会被自动唤起。 3. 在插件钱包中点击【连接】按钮。 4. 钱包连接成功后,工具会自动为展示有余额的资产,此时您需要准备交易所地址,用以接收资金。 建议您将资产提到交易所,在首页点击【链上充币】,搜索需要转入交易所的代币,选择 OKT Chain 网络,复制充值地址。 5. 选择代币后,在右侧输入框中输入上一步骤中复制的交易所充值地址,点击【发送资产】即可将资产发送至交易所。发布于 2026年1月16日更新于 2026年2月6日10如何进行个人账号的身份认证?
如果您遇到任何困难或无法解决,您可以联系我们的客服团队寻求帮助。2.视频审核需要多久? 通常在提交申请后的 24 小时以内完成,可以通过消息中心通知了解审核结果,如遇超时情况可以联系我们寻求帮助。建议您点击帮助中心底部的 【在线沟通】,联系人工客服进行处理,我们将尽快协助您解决这些问题。3.无法认证是什么原因? 可能是因为网络连接问题、认证设备故障或其他技术问题。如果问题无法自行解决,可以联系我们寻求帮助。建议您点击帮助中心底部的 【在线沟通】,联系人工客服进行处理。我们将尽快协助您解决这些问题。4. 完成身份认证后,我可以更改姓名吗? 如果遇到姓名更改、证件过期等情况,需要更新账户的身份认证信息,您可查看这篇文章:如何更新身份认证信息发布于 2023年9月25日更新于 2026年5月6日31,305USD 本位合约常见问题
如有任何疑问,请联系我们的客服团队。发布于 2025年10月13日更新于 2026年2月12日6当我将居住国家更改为欧洲经济区 (EEA)境内的任何国家或澳大利亚时,需要了解哪些注意事项?
如果问题仍未解决,请联系我们的客户团队。API 访问域名 更新账户后,会让您的API 访问域名改变。 REST API 域名将更新为 us.okx.com,WebSocket 域名将更新为 wsus.okx.com。 您的 API 密钥将保持不变。未结订单 当您的账户更新成您的居住国家/地区时,所有未完成的订单(例如现货订单、定期购买等)都将被取消。系统更新完成后,您可以下新的订单。账户数据及交易记录 资产分析、盈亏、费用水平、交易记录等数据在变更后可能需要24至48小时才能完全更新。账户报表和历史记录 更新后48 小时内即可生成或下载账户报表、交易历史记录和资金历史记录。经纪商平台 系统更新期间,您对经纪商平台和快速 API 的授权将被重置。升级完成后,您可以根据服务可用性重新授权访问。更新了登录 URL 您的登录网址将更改为 app.okx.com。 我们建议将新的 URL 添加到书签中以便于访问。发布于 2025年7月2日更新于 2025年11月17日169什么是通行密钥?如何创建?(Web)
如需帮助,请联系我们的客服团队。发布于 2023年8月16日更新于 2026年1月29日4,291X Layer 升级及 OKT/OKB 资产处理常见问题
A:鉴于 OKTChain 与 X Layer 在定位与功能上高度重叠,X Layer 团队将分阶段终止 OKTChain 的技术维护与流通支持。自 2025 年 8 月 13 日 2:10 PM 起(UTC+8),OKT 将在平台停止交易。届时,所有未完成撤单的挂单将被系统自动撤销。Q:我的 OKT 资产不见了? A:目前 OKT 已经下线交易对,所以资产估值不会显示,您如果持有OKT,您还是可以在资金/交易账户搜索 OKT 进行查看(注意不要勾选隐藏小额资产) 平台将在 2025 年 8 月 15 日上午 10:00 (UTC+8), 平台自动将用户账户内的 OKT 按规则兑换为 OKB,届时您可查看到兑换后获取的 OKB 资产。Q:平均收盘价怎么算?我可以获得多少 OKB? A:平台会按 2025 年 7 月 13 日至 8 月 12 日期间 OKB 和 OKT 在平台现货市场的平均收盘价定期自动把用户的 OKT 兑换为等值 OKB。Q:OKB 销毁数量?发布于 2025年8月13日更新于 2026年1月29日29