需要确认哪些细节？我们可能要求您更新或验证以下信息： 个人详细信息：姓名、ID 号码、出生日期 地址信息：地址及地址证明（如适用） 账户用途：账户使用方式（如工资存款、旅行付款、汇款、储蓄等）这些信息有助于我们： 验证身份，保护您的账户 防止未经授权的访问与财务欺诈 遵守全球财务法规 您的所有个人数据都会依据数据保护法进行加密与安全存储。点击此处，详细了解如何在我们平台上验证身份。

触发国际转账规则 (Travel rule) 额外验证 如果您在受监管的地区，您的数字资产将受到当地法律受到国际转账规则 (Travel rule) 的约束，您可能需要补充信息才能解锁。您应该获得提币人的合法姓名，并询问他们是从交易所还是私人钱包地址发送。还可能需要其他信息，例如但不限于居住国。根据您当地的法律法规，您的交易可能会保持锁定状态，直到您提供向您发送资金的人所需的信息。有关更多详细信息，您可以在国际转账规则FAQ中找到。 解锁指南：当需要国际转账规则额外验证时，如何解锁充币资产？

如果您要更新居住国家或地区，则需要完成一些必要步骤，包括身份验证和管理任何不支持资产。 根据您选择的新国家或地区，我们准备了两种量身定制过渡流程，您可以选择其中一个，为确保顺利推进。每个流程均配有详细步骤指南，为您全程提供清晰指引。 如果您需要平仓或管理不支持的资产，我们为您定制过渡方案，来帮助您顺利高效地应对这些变化。指南 A 1、点击“下一步”继续选择您的居住国家/地区 请在确认前选择您的居住国家/地区。 2、从列表中选择您新的居住国家/地区，然后点击“确认”。 在确认之前选择您的居住国家/地区 3、您将被重定向到一个指南页面，并需要完成相关任务（如有）。 要开启你的交易之旅，你需要完成一系列任务。 4、接下来，系统会要求您再次验证身份。了解更多验证方法 这里。 身份验证成功后，您的居住国家/地区将更新为新的国家/地区。请放心，您的所有账户对账单和数据仍将对您可用。指南 B 1、按照指南 A 的步骤，在选择新的居住国家/地区并确认之前，请选择“下一步”。 2、您将被重定向到一个页面，其中详细说明了您需要完成的内容。

为什么我的提币需要更长时间才能到账？ 根据您所在国家或地区的法律法规，一定比例的用户资产必须存储在冷钱包中。 我们会不定期进行冷热钱包资产转移，但极少数情况下，如果热钱包中的资产不足以满足用户提币需求，我们将需要进行额外步骤将冷钱包资产转移到热钱包，这可能会导致提币延迟最多24小时。 了解更多：深入了解热钱包和冷钱包 如果您不想等待，可以自行取消提币请求。取消后，当前的提币进度将被清除，如果您还需要提币，则需重新提交申请。 请注意，冷热钱包资产转移期间，新的提币请求仍需等待冷钱包资金转入热钱包后才能处理，因此取消并重新提币不会加快到账速度。建议您根据自身情况决定是否继续等待或取消，感谢您的理解。

在充值的时候，不仅需要填写充值地址，还需要填 Memo 标签。 备注：欧易平台的充币标签一般为 7-8 个数字，请以页面显示的为准。如何填写标签？ 打开App首页，点击【资产】—【提币】—【提取数字货币】— 搜索标签币种 选择收款人类型— 页面将显示提币提示【滑动确认】后，即可输入/粘贴对方【充值地址】 输入【Memo/Tag】— 输入【提币金额】— 点击【提交】，按要求输入相关密码、验证码，完成操作。 注意事项 若您在进行标签币种提币时，要将资产提币至地址簿里的已存地址，提币页面不会显示输入标签栏，因为您在把地址存到地址簿时已经添加地址并输入标签。 若您不确定收款平台是否需要标签/备注，请在操作前联系对方确认。请勿随意填写数字——填写错误的标签/备注可能导致资金永久丢失。 充值时需要将该币种的地址及标签正确填写，标签填写错误，可能会导致无法正常到账，需要及时联系在线客服或提交问题反馈，提交充值的币种、数量、正确的标签和写错的标签、该笔交易哈希值，会有工程师跟进处理。

Q：大宗交易的最小额度是多少？ 对于纯现货交易询价单，大宗交易的最小交易额度为 1 万美元或等价物。对于所有其他询价单，大宗交易的最小交易额度为 5 万美元或等价物。但在市场波动期间可能会出现例外情况。Q：我可以在不透露身份的情况下提交询价单吗？ 可以的，欧易大宗交易平台支持匿名提交询价单。Q：如何申请进行大宗交易？ 如果您已经完成了身份认证并且账户里有超过 10 万美元，将到达大宗交易功能模块。 如果您没有完成身份认证，或者资产未达到 10 万美元的要求，您需要完成身份认证并存入更多数字资产以满足大宗交易最低资产要求。Q：如何申请成为报价方？ 首先申请方的账户中需要有价值20万美元的资产，然后发送邮件到 blocktrading@OKX.com 进行申请，发送后会有客户经理进行审核处理的。Q：大宗交易成交的价格会出现在K线上吗？ 不会的Q：大宗交易会部分成交吗？ 不会的，大宗交易要么不成交，要么全部成交，不会部分成交。Q：大宗交易是怎么交易的？

如果您在受监管的地区，您的加密交易将根据当地法律受到国际转账规则的约束，这可能需要额外的信息才能释放。您可以在国际转账规则FAQ中了解有关国际转账规则的更多信息。

AI 交易机器人基础 传统交易机器人需要程序员编写固定的 if-else 逻辑。AI 交易机器人则通过自然语言描述策略，由 AI 自动理解并执行，不需要编写代码。传统机器人：需要编程、规则固定、适合简单策略、不能自适应等AI 机器人：自然语言输入、策略灵活、适合复杂逻辑、可根据市场调整等 欧易 AI 交易策略 在欧易平台上创建 AI 交易策略分为三个核心步骤：选择交易标的、配置市场数据（指标与周期），以及用自然语言描述交易逻辑。系统会自动生成对应的 Prompt，经用户确认后即可运行回测或启动实盘。您可以参考这篇文档，了解更多：快速了解AI策略。 Agent Trade Kit 入门 欧易 Agent Trade Kit 是一套通过 MCP（Model Context Protocol）协议，将 AI 助手与欧易账户直接相连的开源工具集。你只需用自然语言描述想做什么，AI 就会调用相应工具执行。您可以参考这篇文档，了解更多：什么是 Agent Trade Kit？ 风险管理与安全 使用 AI 进行交易前，安全设置至关重要。

您需要先上传证件照（如身份证的正反面），再通过人脸验证，根据页面提示同时完成证件上传和身份认证。 注：请注意，平台的账户实名认证信息一旦完成，将不会更改或撤销。如何进行视频认证？ 视频认证，需要在【C2C 买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【C2C 买币】，选择【我的】-【C2C 视频认证】-【立即认证】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。 注：完成视频认证后，视频认证的选项就不会再显示了。 异常情况处理1.认证失败怎么办？ 建议您可以尝试重新进行视频认证或提供更多的认证信息，例如姓名、身份证号等，以再次进行身份认证。如果您遇到任何困难或无法解决，您可以联系我们的客服团队寻求帮助。2.视频审核需要多久？ 通常在提交申请后的 24 小时以内完成，可以通过消息中心通知了解审核结果，如遇超时情况可以联系我们寻求帮助。建议您点击帮助中心底部的 【在线沟通】，联系人工客服进行处理，我们将尽快协助您解决这些问题。3.无法认证是什么原因？

账户数据及交易记录 资产分析、盈亏、费用水平、交易记录等数据在变更后可能需要24至48小时才能完全更新。账户报表和历史记录 更新后48 小时内即可生成或下载账户报表、交易历史记录和资金历史记录。经纪商平台 系统更新期间，您对经纪商平台和快速 API 的授权将被重置。升级完成后，您可以根据服务可用性重新授权访问。更新了登录 URL 您的登录网址将更改为 app.okx.com。 我们建议将新的 URL 添加到书签中以便于访问。

注意：如果您的交易金额超过了每日限额，出于安全原因，您可能需要完成双重认证。二、从链上接收到 Pay 接收地址：在 Pay 首页点击【充值】-【链上接收】，选择您要使用的网络，如【X Layer 地址】，页面弹出充值二维码和充值地址，您可以选择【复制地址】。 三、Pay 支持哪些链？ 目前仅支持 X-Layer，如需从 TRON、ETH 等链添加资产，请使用【链上接收】功能。 常见问题Q：为什么我无法进入 Pay 的“从交易所充值”页面？ 只有在交易所账户中有足够可用的 USDT 或 USDC 时，才可以进入充值流程。若余额不足，系统将引导您使用链上接收功能。Q：为什么我在交易账户中有余额，却在 Pay 充值页面看不到？ 可能存在以下原因： 请确认您的资产是否存放在资金账户。添加流程仅显示资金账户中的余额，若资产在交易账户，将不会显示。 添加资金是通过链上方式将您的交易账户资产转入 Pay 余额。因此，我们仅展示您可提币的 USDT 或 USDC 余额。如您的资金存在冻结、锁仓或处于保护状态，则该部分将不计入可用余额。Q：Pay 充值后多久可以到账？ 通常几秒钟内即可完成转账。

操作路径如下：打开 App，点击 【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助？】 - 【联系卖家】。常见问题 1、如何提交申诉？提交申诉（订单生成 72 小时内） 打开 App，点击【C2C 买币】 - 【订单】 - 选择想要申诉的订单 - 【需要帮助？】 在获取帮助页面，您可以选择【立即联系对方】与卖家沟通解决，或选择您遇到的问题类型，查看解决方式。如果以上建议无法解决您的问题，请点击【发起申诉】，详细描述您的问题并上传视频/图片凭证，点击【提交申诉】，平台客服将介入处理。更多详情可参阅：如何申诉 C2C 买卖币订单并联系客服？提交问题反馈（订单生成超过 72 小时） 请您填写以下问题反馈表单。 2、如何查看申诉状态？ 如果申诉状态有更新，我们会通过您的注册邮箱联系您。申诉的最终状态将显示在订单详情页面上。 3、我可以取消申诉吗？ 如果您是申诉方，您可以随时在订单详情页取消已提交的申诉。 注意：被申诉方无法取消订单申诉，但是可以在申诉页面告知专员取消申诉。 4、客服需要多久时间来处理我的申诉？

您需要提供送货信息和支付详情。Web 端 1. 打开 OKX Wallet 网页 - 进入市场页面 - 点击【OKX House】 2. 进入 OKX House 页面后，可浏览 OKX 商店中的可用商品，选择您想要的商品，然后点击【加入购物车】。准备结账时，点击【购物车】图标，按照提示完成购买。您需要提供送货信息和支付详情。常见问题Q：OKX House 内，我是否可以使用同一个钱包地址购买多件相同物品 ？ 一个钱包地址仅支持购买一件物品。Q：我是否可以使用交易所账户余额来进行支付 OKX House 订单？ 目前您无法使用交易账户余额进行商店购买。不过，您可以将交易所账户余额转换为商店支持的币种转账至钱包进行支付。Q：若我选择将在 OKX House 购买的 NFT 兑换周边，是否还可以将 NFT 在二级市场交易或转移 ？ 对于兑换后的周边，您无法将其上架二级市场或转移。若您需要在购买 NFT 后在二级市场交易或转移，您则可以在购买的时候选择【稍后兑换商品】铸造 NFT。Q：如何追踪我的 OKX House 订单 ？

Q：为什么需要绑定才可以参与活动？ 绑定账号是为匹配您的社交媒体账号和 OKX UID，防止其他人使用您的帖子链接参与活动，绑定账号不会用作其他用途。Q：用户发帖后，平台将如何来判定贴文是否合格？ 用户在发完贴文后，需要将相应的推文链接提交至收集栏，我们将后台审核用户发文质量

什么是最小充值额度 最小充值额度是指用户在充值至欧易平台时需要转入的最少币种数量。如果充值金额低于页面显示的最小金额，资金将无法到账且无法退回。 如何找到最低充值额度App 端： 打开欧易 App，点击首页【链上充币】; 搜索您想充值的【币种】; 选择对应的【网络】，在同一页面可查看【最小充币额】。Web 端 打开欧易官网，点击右上角的【资产管理】- 选择【充币】; 搜索您想充值的【币种】，选择对应的【网络】 在同一页面查看【最小充币额】。