您可以通過以下方式聯繫第三方支付渠道： 第三方支付渠道 聯絡方式 Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/en/support/tickets/new MoonPay https://www.moonpay.com/contact-us Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com/hc/en-us/requests/new UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://support.advcash.com/hc/en-us/requests/new Fiahub https://www.fiahub.com/livechat/ Itez https://itez.com/contacts Alchemy Pay https://support.alchemypay.org/hc/en-us/requests/new Foxbit https

誰有資格使用第三方渠道買賣數字貨幣？ 註冊 OKX 帳戶、通過郵箱或手機號驗證、已在安全設置中設置二次驗證和資金密碼，並完成身份認證的所有用戶。 注意：身份認證姓名須與 OKX 帳戶持有人姓名一致2. 出售數字貨幣後需要多長時間才能收到法幣？ 處理時間取決於您選擇的第三方渠道，並從您完成付款、身份驗證流程及訂單成功後開始計算： 若透過銀行帳戶出售數位資產並接收法幣，通常需 1–3 個工作日。 若透過數位錢包交易，通常只需 數分鐘 即可完成。 訂單通常會在 數分鐘至數小時內處理完成。如訂單長時間顯示為【處理中】，可能已處理失敗。若您已完成付款但未收到資金，第三方渠道一般會在 5–7 個工作日內完成退款。3. 什麼是第三方渠道？ OKX 與多種第三方渠道合作，用戶可用法幣買賣數字貨幣。4.我選擇法幣、數字貨幣和支付方式後，為何未顯示第三方渠道？ 可用第三方渠道取決於您選擇的支付方式和所在地區。您所在地區可能尚無第三方渠道支持。5.為什麼我需要完成第三方渠道的驗證流程？ 除了平臺的身份認證，購買前您還需要在第三方渠道完成身份認證。6.通過第三方渠道買賣的交易限額是多少？

一、請問 Passphrase 指的是什麼呢？ Passphrase 是您申請 API key 時填寫的密碼，需要您自行記住，一旦忘記無法找回，只能重新創建 API key 。二、請問如何建立 API key ？ App 端： 1. 登錄 OKX 賬號 — 點擊左上角的九宮格 — 往下滑，點擊【API】—【創建 API key】。 2. 填寫【備註名】—點選【賬戶】及【用途】— 輸入【IP 地址白名單】— 點選【權限】— 輸入【密碼短語】。 Web 端： 1. 登錄 OKX 賬號 — 點擊右上角的頭像—【API 與連線】—【建立 API key】。 2. 填寫【備註名】—點選【賬戶】及【用途】— 輸入【IP 地址白名單】— 點選【權限】— 輸入【密碼 (Passphrase)】。 注意： IP 地址有助於保護您的 API key 安全性。每個 key 最多可關聯 20 個地址，關聯時請使用逗號或空格將其分隔。 密碼短語是呼叫 API 介面的必要參數，以增強 API 安全性。請您妥善保管，如遺失請重新創建 API。三、請問如何創建模擬盤 API key ？

一、複製其他平臺或錢包的接收/收款/充幣地址 打開其他平臺或錢包，如下圖所示，打開一個 BSC 錢包，點擊【收款】，複製收款地址。二、從 Web3 錢包發送資產 打開 Web3 錢包，點擊【發送】，選擇想要發送的幣種，然後選擇收款網絡。 把複製好的收款地址，粘貼到【收款地址】的位置，然後輸入數量，並按照步驟完成轉賬。 溫馨提示： 您在發送數字資產時，Web3 錢包裡需要有一定數量的手續費，如選擇 Ethereum 網絡需要有 ETH、TRON 網絡需要有 TRX 。您可以向錢包內充幣，或在錢包內進行幣幣兌換，獲得相應的網絡手續費。 在發送資產前，建議您先確認該幣種及網絡是否受交易所支持，否則可能導致資產無法到賬。您可以在交易所的充幣頁面根據幣種和網絡進行核對。 您可以將 OKX Wallet 與交易所賬號進行關聯，以便更便捷地完成轉賬。了解更多：什麼是關聯賬戶？ 如在轉賬過程中遇到手續費不足的情況，您可參考以下指引補充手續費：如何通過交易所提幣快捷補充錢包手續費？

App 端 打開 App，點選【買幣】-【快捷買幣】，選擇您想要購買的數字資產 確認點擊需要購買的數字資產，輸入需要購買的金額，然後選擇【付款方式】，點擊【下一步】 在【付款方式】中選擇首選的第三方渠道，然後點擊【下一步】 如果您選擇的數字資產不受您首選的第三方渠道支持，您需要先從您選擇的第三方渠道購買 USDT。然後平臺會將 USDT 轉換爲您想要的數字資產。 注意：在提交訂單之前會出現“保證金餘額提醒”，以此提示您平臺會使用您的交易賬戶資金來補足訂單的保證金不足。 5. 完成購買訂單後，您將可在【我的資產】頁面裏查看您的數字資產。 溫馨提示：此提醒僅出現於歐易 App 6.90.0 或更高版本，因此建議您將 App 更新至最新版本。 網頁端 打開官網，點選【購買】-【快捷買幣】，選擇您想要購買的數字資產 確認需要購買的數字資產，輸入需要購買的金額，然後在【付款方式】中選擇首選的第三方渠道，點擊【下一步】 如果您選擇的數字資產不受您首選的第三方渠道支持，您需要先從您選擇的第三方渠道購USDT。然後平臺會將 USDT 轉換爲您想要的數字資產。

抄底：以 BTC/USDT 為例，如果 BTC 到期結算價格小於目標價，則會用本金在目標價買入 BTC，得到一定數量的 BTC；如果 BTC 結算價格大於目標價，則返還一定數量的 USDT 。 止盈：如果 BTC 到期結算價格小於目標價，則返回一定數量的 BTC 。如果結算價格大於目標價，以目標價賣出 BTC 得到 USDT。 七、如何計算預估收益？ 如果您設置的策略沒有抄底成功，則收到投資幣種收益。如果抄底成功，則買入 BTC 數量為：(投資額+權利金)/抄底價格。 八、什麼是止盈模式？ 買幣價格止盈：以抄底買入的價格作為止盈方向的價格。自定義價格止盈：以您輸入的價格作為止盈方向的價格。無論是買幣價格或自定義價格，止盈價格需要大於等於抄底輸入的價格。 九、案例解析 例如：您設置的 BTC 抄底價是 92,000，止盈價是 105,000。策略會投入雙幣贏 92,000 低買產品，當產品到期時若市場價格高於 92,000 則賺取年化收益，若低於 92,000，則以 92,000 的價格成功買入 BTC。

如果您遇到“充值/提現地址疑似被替換”“粘貼地址後被改寫”等情況，建議進行以下自查（參考 OKX 官方安全科普文章中的方法）： 方法一：對比多端地址是否一致 對比 App 與官網展示的充值/提現地址是否一致；若不一致，可能存在風險。 方法二：瀏覽器無插件模式對比 在瀏覽器無插件/隱私模式登錄後，對比該模式與常規模式下的地址是否一致；若不一致，可能存在風險。 方法三：剪貼板篡改測試 將正確地址先記錄到記事本/備忘錄等，再粘貼到輸入框或地址欄，觀察是否被自動更改；若被更改，可能存在風險。 八、懷疑設備被攻擊時：先止損，再排查 無論您是 CeFi 還是 Web3 用戶，懷疑設備存在風險時建議先做這些“止損動作”： 第一時間終止交易/敏感操作（先不要在該設備輸入助記詞/私鑰，不要進行大額轉賬/提幣） 切換到可信設備，完成必要操作 檢查異常跡象：異常登錄、異常授權、異常提幣地址/白名單變更等 必要時尋求官方支持：通過官方渠道聯繫客戶支持/提交工單（以您們對外承接方式為準） 九、常見問題 Q：出現風險提示後，點了最小化，等會兒再處理可以嗎？ 可以，但這不算處理。

七、為什麼我的待發獎勵不一致？ 那是因為待發獎勵金額為預估值，實際發放記錄以代幣數量和現金價值為準。應用內因四捨五入可能出現輕微金額差異。八、獎勵計劃何時結束？ 這是限時活動。如有下線安排，我們會在產品相關頁面提前通知，請注意查看。

解決方案：若低於平臺的最少充值額度，該資產將無法到賬至平臺 / 錢包，也無法進行退回。因此，建議您充值前先確認有關幣種的最低充值額度。 情況九：把資產提到其他平臺已註銷的賬戶地址 當您從一個平臺提幣到另一個平臺，但目標地址是一個已經註銷的賬戶時，通常情況下，資金會被退回到原平臺的大錢包地址，而不是直接退回到您個人賬戶的接收地址。 解決方案：建議您聯繫對方平臺客服處理。情況十：充值不可交易資產 關於不可交易資產，您可以查看此文章瞭解。 解決方案：您可以查看此文章瞭解。情況十一：充幣到賬數量與提幣數量不一致 提幣方在發起鏈上提幣時會被收取一定的網絡手續費，因此實際到賬數量可能少於對方填寫的提幣數量，差額部分可能為鏈上手續費。 解決方案：建議您聯繫提幣方，確認實際提幣數量及相關手續費情況。

第1步：完成身份認證 1、點擊左上角的【九宮格】，點擊【賬號和設置】-【安全設置】-【通行密鑰】-【啟用】。 2、啟用通行密鑰需要先認證身份，首次綁定，需要完成身份驗證碼、郵件驗證碼和手機驗證。然後，請選擇一種安全驗證方式（人臉、指紋）完成身份認證。第2步：完成通行密鑰創建 完成身份認證後，您可以選擇下列三種方式之一創建通行密鑰：方式一：將當前設備用作通行密鑰 點擊【繼續】—在您的設備上完成生物認證或輸入密碼。 方式二：在其他移動設備/平板電腦上創建通行密鑰 點擊【其他選項】—選擇 【iPhone, iPad 或 Android 設備】； 用另一部設備掃描二維碼，然後在另一部設備完成授權。 注意： iOS 系統使用相同的蘋果ID是可以在不同設備上使用之前創建的通行祕鑰。 安卓：通行密鑰是基於谷歌服務，因此需要您能夠訪問谷歌才能使用通行密鑰。 方式三：實體 USB 作為通行密鑰 (僅限 iOS) 選擇【其他選項】—【安全密鑰】； 插入實體安全密鑰，並按屏幕所示指示操作。

5.地址證明無效 問題描述：1.您嘗試進行身份認證時，系統檢測出您 提供的地址證明顯示的是另一個人的姓名，而不是您的姓名。並且提交的您提交的地址證明文件不可接受。 解決方案：1. 您的姓名和完整的居住地址必須清楚地顯示在文件上。除身份證明外，您的地址證明的日期必須在最近三個月內。超過三個月的文件將被拒絕。 6.截圖/非原始文件 、缺少文檔頁面 、文件破損 、過期文件 、無法識別的語言 問題描述：您嘗試進行身份認證時，系統檢測到不接受的截圖/掃描件/打印文件；紙質副本而不是原始文檔； 系統檢測證件黑白照片。或者上傳文件中缺少了部分頁面。上傳文件質量差或有損壞；上傳的身份證件已過期。 或無法識別的語言都會被駁回。 解決方案：檢查以上問題是否出現： 1. 確保上傳的文件是原始文件/PDF格式。 2. 確保您上傳的照片沒有經過圖像處理軟件（Photoshop 等）編輯過，不是截圖。 3. 請上傳彩色文件/照片。 4. 上傳一張可見的新的文件四角的新文件照片（包括正面和反面）。 5.確保文檔頁面中重要的詳細信息的頁面都有拍攝到。 6.確保整個文檔可見或可讀； 沒有損壞，照片上沒有眩光。 7.

八、提幣地址觸發高風險地址 如果我們檢測到您的提幣行為存在潛在風險，為保障您的賬戶及資金安全，防止您可能遭受詐騙，系統會對您的提幣功能進行臨時限制，限制時長為 48 小時。 在此期間，C2C 買賣幣等其他功能均可正常使用。如需了解詳細原因，請查閱已發送至您注冊郵箱的郵件通知。 請您務必提高警惕，謹防詐騙： 即便對方使用與 OKX 官方相似的頭像或暱稱，凡是通過 QQ、Telegram、微信等非官方渠道聯繫您，並要求您轉賬、掃碼或提供驗證碼的，均為詐騙行為。 請勿輕信此類信息，如遇可疑情況，請及時舉報。 九、部分幣種對提幣地址有要求 部分幣種（如：ZEC）對提幣地址有要求 十、資金在子賬戶中 資金在子賬戶時，您無法直接提幣。您需要將子賬戶中的資金劃轉到主賬戶中，才能進行提幣。 十一、提幣頁面報錯/網絡異常 常見報錯場景：提幣提示內部錯誤/ 無效幣種、添加提幣地址提示地址錯誤、無法點擊按鈕等。 您可以參考以下方案嘗試操作： 1、網絡切換：切換網絡後，等待 5 分鐘，再重新進行操作。 2、更換提幣地址：使用其他提幣地址重試。

如果頁面提示您的 App 端版本過低，請參考下方文章，下載更新 App 後再次嘗試： 安卓 App 下載常見問題（含鏈接） 下載、注册 OKX（App/Web端） 情況二：您已登入帳戶 打開 OKX App 首頁，點擊左上角的九宮格—【账号設置】—【安全中心】—【郵件驗證】—【修改郵箱地址】； 【重設安全驗證方式】—選擇要重設的安全驗證項：此處以【重置手機】為例； 依要求輸入【邮箱驗證】、【身分驗證應用驗證碼】，點擊【確認】—【立即認證】，依要求完成身分驗證即人臉認證，以及新手機號碼或新邮箱的綁定。 溫馨提示： 爲了您的資產安全，手機/郵箱重置或者修改之後，24小時之內無法提幣（包括提幣至 OKX 用戶及第三方平台、發送禮物）與 C2C 賣幣。 人臉辨識無法通過的更多詳情，請參考文章：人臉辨識無法通過怎麼辦？ 雙重驗證無法被關閉。 更多問題，請參攷相關文章： 驗證碼收不到怎麼辦？ 如何更新 OKX App？ 忘記密碼怎麼辦（App/Web端）？ 人臉識別無法通過怎麼辦？

八、平台上線TradFi是否有獲得對應股票公司的授權？ 衍生性商品合約的標的並非直接掛鉤單一公司，而是基於該股票市場價格的加權平均值所產生的指數。具體的指數成分和價格來源，您可以在各合約交易頁面的【指數成分】中即時查看，確保價格公開透明。您可以參考連結 本文為一般性內容，此處提及的產品和服務可能不適用於您所在的地區，請以實際產品頁面為準。

即便是朋友或家人代為諮詢，我們亦無法提供涉及其他用戶賬戶的任何信息。 如果您認識的人無法登錄他們的 OKX 賬戶，請讓他們直接通過以下方式聯繫我們：找 客服 協助登錄 或 以遊客模式找我們處理。 三、如何查看工單詳情、歷史對話記錄及回覆工單？ 您可以通過 OKX App 或 官網查看並回覆您的客服工單。同時，您也可以通過以下方式查看過去您與客服之間的歷史聊天記錄。未登錄用戶需要使用郵件中提供的專屬鏈接，打開工單詳情回覆我們。 注意：如果您的工單已關閉，您將無法再回覆該工單。如果您的問題尚未解決或有後續疑問，請通過 客服 提交新的支援工單，以便我們的團隊為您進一步協助。已登錄用戶 通過 App 端 1、打開 App，點擊首頁左上角【九宮格】圖標-【獲取幫助】-【查看您的客服工單】，可以查看所有未完成和已完成的工單。 2、選擇您要查看或回覆的工單，並在屏幕底部的文本框中輸入您的回覆後，點擊【發送】。 通過 Web 端 1、登錄您的賬戶這裡，選擇右上角【問號】圖標-【我的客服工單】。 2、選擇您要查看或回覆的工單，查看對話記錄，並在文本框中輸入您的回覆後點擊【提交】。