2、觸發國際轉賬規則 (Travel rule) 額外驗證 如果您在受監管的地區，您的數字資產將受到當地法律受到國際轉賬規則 (Travel rule) 的約束，您可能需要補充信息才能解鎖。您應該獲得提幣人的合法姓名，並詢問他們是從交易所還是私人錢包地址發送。還可能需要其他信息，例如但不限於居住國。根據您當地的法律法規，您的交易可能會保持鎖定狀態，直到您提供向您發送資金的人所需的信息。有關更多詳細信息，您可以在國際轉帳規則中找到。

需要確認哪些細節？ 我們可能要求您更新或驗證以下信息： 個人詳細信息：姓名、ID 號碼、出生日期 地址信息：地址及地址證明（如適用） 賬戶用途：賬戶使用方式（如工資存款、旅行付款、匯款、儲蓄等） 這些信息有助於我們： 驗證身份，保護您的賬戶 防止未經授權的訪問與財務欺詐 遵守全球財務法規 您的所有個人數據都會依據數據保護法進行加密與安全存儲。點擊此處，詳細瞭解如何在我們平臺上驗證身份。

如需進一步審核，將於 24 小時。 注： 提供正確的有效檔能確保檔審核流程順暢進行。點擊 這裡，查看所需文件。 數字資產關注度高時，等待時間可能會延長。感謝您在此期間的耐心等待。 您將通過短信或電子郵件收到驗證完成的確認消息。如在 24 小時 仍未收到消息，請查看 幫助中心 或聯繫聊天機器人尋求幫助。

為什麼我的提幣需要更長時間才能到賬？ 根據您所在國家或地區的法律法規，一定比例的用戶資產必須存儲在冷錢包中。 我們會不定期進行冷熱錢包資產轉移，但極少數情況下，如果熱錢包中的資產不足以滿足用戶提幣需求，我們將需要進行額外步驟將冷錢包資產轉移到熱錢包，這可能會導致提幣延遲最多24小時。 瞭解更多：深入瞭解熱錢包和冷錢包 如果您不想等待，可以自行取消提幣請求。取消後，當前的提幣進度將被清除，如果您還需要提幣，則需重新提交申請。 請注意，冷熱錢包資產轉移期間，新的提幣請求仍需等待冷錢包資金轉入熱錢包後才能處理，因此取消並重新提幣不會加快到賬速度。建議您根據自身情況決定是否繼續等待或取消，感謝您的理解。

AI 交易機器人基礎 傳統交易機器人需要程序員編寫固定的 if-else 邏輯。AI 交易機器人則通過自然語言描述策略，由 AI 自動理解並執行，不需要編寫代碼。傳統機器人：需要編程、規則固定、適合簡單策略、不能自適應等AI 機器人：自然語言輸入、策略靈活、適合複雜邏輯、可根據市場調整等 OKX AI 交易策略 在 OKX 平臺上創建 AI 交易策略分為三個核心步驟：選擇交易標的、配置市場數據（指標與週期），以及用自然語言描述交易邏輯。系統會自動生成對應的 Prompt，經用戶確認後即可運行回測或啟動實盤。您可以參考這篇文檔，瞭解更多：快速瞭解AI策略。 Agent Trade Kit 入門 OKX Agent Trade Kit 是一套通過 MCP（Model Context Protocol）協議，將 AI 助手與 OKX 賬戶直接相連的開源工具集。你只需用自然語言描述想做什麼，AI 就會調用相應工具執行。您可以參考這篇文檔，瞭解更多：什麼是 Agent Trade Kit？ 風險管理與安全 使用 AI 進行交易前，安全設置至關重要。

在充值的時候，不僅需要填寫充值地址，還需要填 Memo 標籤。 備註：歐易平台的充幣標籤一般為 7-8 個數字，請以頁面顯示的為準。如何填寫標籤？ 打開App首頁，點擊【資產】—【提幣】—【提取數字貨幣】— 搜索標籤幣種 選擇收款人類型— 頁面將顯示提幣提示【滑動確認】後，即可輸入/粘貼對方【充值地址】 輸入【Memo/Tag】— 輸入【提幣金額】— 點擊【提交】，按要求輸入相關密碼、驗證碼，完成操作。 注意事項 若您在進行標籤幣種提幣時，要將資產提幣至地址簿裡的已存地址，提幣頁面不會顯示輸入標籤欄，因為您在把地址存到地址簿時已經添加地址並輸入標籤。 若您不確定收款平台是否需要標籤/備註，請在操作前聯繫對方確認。請勿隨意填寫數字——填寫錯誤的標籤/備註可能導致資金永久丟失。 充值時需要將該幣種的地址及標籤正確填寫，標籤填寫錯誤，可能會導致無法正常到帳，需要及時聯繫線上客服或提交問題反饋，提交充值的幣種、數量、正確的標籤和寫錯的標籤、該筆交易雜湊值，會有工程師跟進處理。

Q：大宗交易的最小額度是多少？ 對於純現貨交易詢價單，大宗交易的最小交易額度為 1 萬美元或等價物。對於所有其他詢價單，大宗交易的最小交易額度為 5 萬美元或等價物。但在市場波動期間可能會出現例外情況。Q：我可以在不透露身份的情況下提交詢價單嗎？ 可以的，OKX 大宗交易平臺支持匿名提交詢價單。Q：如何申請進行大宗交易？ 如果您已經完成了身份認證並且賬戶裡有超過 10 萬美元，將到達大宗交易功能模塊。 如果您沒有完成身份認證，或者資產未達到 10 萬美元的要求，您需要完成身份認證並存入更多數字資產以滿足大宗交易最低資產要求。Q：如何申請成為報價方？ 首先申請方的賬戶中需要有價值20萬美元的資產，然後發送郵件到 blocktrading@OKX.com 進行申請，發送後會有客戶經理進行審核處理的。Q：大宗交易成交的價格會出現在K線上嗎？ 不會的Q：大宗交易會部分成交嗎？ 不會的，大宗交易要麼不成交，要麼全部成交，不會部分成交。Q：大宗交易是怎麼交易的？

在日常交易中，我們賬戶中總會留有一些小額資產（幣種總估值小於0.001 BTC的資產即爲小額資產），您可以選擇將小額資產兌換成 USDT、BTC、ETH、OKB，操作流程如下：1、找到需要兌換的小額資產 打開歐易App，點擊【資產】 —【資金帳戶】，不要勾選【隱藏小額資產】，請點擊右側的小額資產兌換圖標，在小額兌換頁面，勾選您需要兌換的小額幣種。2、選擇需要兌換的小額資產和獲得的幣種 每次最多選擇 5 個，確定之後，點擊【兌換】 ，您需要選擇兌換的幣種，目前有四種資產可供選擇：USDT、BTC、ETH、OKB，選擇兌換幣種後，點擊下一步。如果頁面出現【最小兌換數量】的彈窗，說明某一幣種剩餘數量不滿足最小兌換數量，需要去掉該幣種。3、兌換並查找記錄 在確認兌換頁面，您可以確認將要獲得的幣種數量。兌換後的資金，會劃轉至交易賬戶。兌換完成後，您可以在歷史交易記錄的交易賬單中查看。注意事項： 多個幣種的小額資產兌換可一次進行，單次兌換總金額需小於 0.001 BTC。 暫停交易及下架幣種無法兌換，具體以頁面顯示爲準。

訂單通常會在 數分鐘至數小時內處理完成。若訂單長時間顯示為【處理中】，可能已處理失敗，建議您聯繫第三方渠道確認處理狀態。8.如何查看訂單狀態？ 您可以在訂單頁面查看。大多數結算在鏈上完成，需要 1-30 分鐘，具體時間取決於網路狀況。

如果您在受監管的地區，您的加密交易將根據當地法律受到國際轉賬規則的約束，這可能需要額外的信息才能釋放。您可以在國際轉賬規則FAQ中瞭解有關國際轉賬規則的更多信息。

您需要先上傳證件照（如身份證的正反面），再通過人臉驗證，根據頁面提示同時完成證件上傳和身份認證。 注：請注意，平臺的賬戶實名認證信息一旦完成，將不會更改或撤銷。如何進行視頻認證？ 視頻認證，需要在【C2C 買幣】中進行，打開 OKX App 首頁，點擊【C2C 買幣】，選擇【我的】-【C2C 視頻認證】-【立即認證】。視頻認證時，請確保開啟聲音，打開攝像頭，不要連接耳機。系統會朗讀風險提示，您不需要跟讀。確認信息無誤後，請您在“嘀”聲後回答【是的】，然後提交資料，等待審核。 注：完成視頻認證後，視頻認證的選項就不會再顯示了。 異常情況處理1.認證失敗怎麼辦？ 建議您可以嘗試重新進行視頻認證或提供更多的認證信息，例如姓名、身份證號等，以再次進行身份認證。如果您遇到任何困難或無法解決，您可以聯繫我們的客服團隊尋求幫助。2.視頻審核需要多久？ 通常在提交申請後的 24 小時以內完成，可以通過消息中心通知瞭解審核結果，如遇超時情況可以聯繫我們尋求幫助。建議您點擊幫助中心底部的 【在線溝通】，聯繫人工客服進行處理，我們將儘快協助您解決這些問題。3.無法認證是什麼原因？

2、左右滑動選擇【主流】」或者【自選列表】等內容，點擊【添加小組件】—【完成】，即可完成主屏幕添加 OKX 小組件。 如何添加鎖屏小組件盯盤？ 您可以在鎖屏頁面添加 OKX 盯盤小組件；要註意的是：您需要在 iOS 16 或更高版本上進行設置。 1、在鎖屏頁面長按屏幕，點擊【自定】—【鎖定屏幕】。 ２、點擊鎖定屏幕小組件的位置，下拉選擇 OKX App，左右滑動選擇「關註現貨」或者「關註列表」等內容。 3、點擊已經添加的 OKX 小組件，點擊【選取】—搜索或者下拉找到您想添加到關註列表的幣種完成操作。 如果您想要刪除鎖屏小組件，您可以在鎖屏頁面長按屏幕，點擊【自定義】—找到要刪除的鎖定頁面—點擊小組件上的刪除圖標—【完成】。

操作路徑如下：打開 App，點擊 【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 - 【聯繫賣家】。常見問題 1、如何提交申訴？提交申訴（訂單生成 72 小時內） 打開 App，點擊【C2C 買幣】 - 【訂單】 - 選擇想要申訴的訂單 - 【需要幫助？】 在獲取幫助頁面，您可以選擇【立即聯繫對方】與賣家溝通解決，或選擇您遇到的問題類型，查看解決方式。如果以上建議無法解決您的問題，請點擊【發起申訴】，詳細描述您的問題並上傳視頻/圖片憑證，點擊【提交申訴】，平臺客服將介入處理。更多詳情可參閱：如何申訴 C2C 買賣幣訂單並聯繫客服？提交問題反饋（訂單生成超過 72 小時） 請您填寫以下問題反饋表單。2、如何查看申訴狀態？ 如果申訴狀態有更新，我們會通過您的註冊郵箱聯繫您。申訴的最終狀態將顯示在訂單詳情頁面上。 3、我可以取消申訴嗎？ 如果您是申訴方，您可以隨時在訂單詳情頁取消已提交的申訴。 注意：被申訴方無法取消訂單申訴，但可以在申訴頁面告知專員取消申訴。 4、客服需要多久時間來處理我的申訴？

Q：標準贖回需要多久？ 您可隨時提交贖回申請。標準贖回贖回週期取決於網絡擁堵情況，非 OKX 所能控制。一旦提交贖回，該筆訂單的贖回週期即固定。 請注意，贖回申請提交後，您的 BETH 即鎖定且不再生息。Q：什麼是快速贖回？ 鑑於標準贖回週期較長，我們推出了快速贖回功能，縮短等待時間，讓您能分批且快速收到資金。 提交申請後，您每天可收到部分資金。具體額度取以下兩者的較低值： • ETH 的固定個人限額，或 • 平臺動態限額 個人每日贖回額度因您的賬戶等級而異。 普通用戶：最高 5 BETH VIP 1: 最高 50 BETH VIP 2: 最高 70 BETH VIP 3 及以上：最高 100 BETH 如遇贖回排隊，您的開始到賬時間可能有所延遲。 標準贖回期結束時，剩餘金額將一次性全額到賬。Q：OKX 會收取任何費用嗎？ OKX 將收取收益的 5% 作為服務費 (含網絡費用)，產品年化收益率為扣除服務費後的數值。

Q：申購雙幣贏需要手續費嗎？ 不需要，申購雙幣贏產品不收取任何手續費。 Q：為什麼賬戶有資產卻無法申購雙幣贏？ 請您確認您的資產是在【資金賬戶】還是【交易賬戶】，當您申購雙幣贏時，在【已選資金來源】應該點選您的資產所在的賬戶。